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运营商财经网 八卦叨/文
近一年来，直播带货这种创新的形式为不少行业带去了不少流量和业绩，但与此同时，直播带货过程中也出现不少消费漏洞，夸大宣传、消费维权困难等问题层出不穷。
前不久，运营商财经网从裁判文书网发现一起有关快手主播直播带货的购物纠纷，消费者购买钢笔后售后维权困难，不得已将其快手公司告上法庭。
据购买者李某回忆，自己于2019年6月安装快手APP，并在观看主播“小靓写字”直播写字视频时，发现主播出售写字教程、钢笔、垫板的广告，明确标有价格及主播微信联系方式。
经过“快手”APP多次推荐该主播直播后，李某在主播直播过程中与之大成交易意向，并添加微信进行付款，分别于6月14日、15日，分三次累计支付330元。
6月17日，李某收到货品后发现，主播提供的钢笔笔尖左右两个钢片高低不平，书写时墨水流淌过猛，并且笔画粗细不随握笔书写力度大小变化。
李某表示，发现问题当晚通过微信告知主播钢笔存在质量问题，却没有得到主播答复。同月20日晚再次联系快手主播，提出换新或返款部分钢笔价款要求。主播同意了更换同型号钢笔，但是当自己发给主播发货包装图片后，对方以“处理问题麻烦”、“大老爷们什么性格”、你不工作吗”，“我时间很宝贵”等话语误解、中伤自己。
自己被中伤后很难再与快手主播学习书法写字课程，遂提出解除合同并愿意承担运费，被告主播以写字教程售出不退为由拒绝为原告提供退货服务。
此外，李某还称，快手该主播处于泄愤教唆其亲属及学院两日内向自己拨打骚扰电话203次之多。
对于此次购物纠纷，快手公司以交易通过微信付款完成交易，未发生在该平台进行回应。而由于李某与快手公司双方不存在买卖关系，法院也驳回了李某的诉求，目前李某的钢笔购物问题还无法解决。
（责任编辑：杨丹丹）
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