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运营商财经网 八卦叨/文
穷游网“保证条款”不靠谱？运营商财经网获悉，用户通过穷游网购买的一家旅行社的旅游产品后，还付了10万元的保证金，并表示回国返还，但在用户回国并未返款后，拥有“安心陪护”的保证条款的穷游网却置之不理。
穷游网“保证条款”没保证 用户惨遭10万元损失
据裁判文书显示，2016年2月17日，姚女士通过穷游公司运营的“穷游网”购买了由悦果公司上海分公司提供的“上海直飞冲绳4-5天往返含税机票(含日本单次/3年多次签证)”旅游产品两份，共同支付旅游费3198元后，悦果公司上海分公司通过电子邮件发送了《委托服务购买协议书使用说明》及《委托服务协议书》。
2016年4月7日，姚女士根据悦果公司上海分公司的要求转账保证金100000元至麦兜公司账户。当日，悦果网络公司向姚女士出具收据一份，该笔保证金应于姚女士回国后予以返还。
2016年5月10日姚女士赴日本旅行，2016年5月13日姚女士回国入关后自动销签。姚女士要求麦兜公司、悦果网络公司、悦果公司上海分公司退还保证金，但上述三家公司均以资金困难为由拒绝退还。
然而，麦兜公司系保证金的实际收款方，应归还姚女士保证金，但悦果网络公司、悦果公司上海分公司、悦果公司与麦兜公司的法定代表人或负责人均为同一人，属人格混同，需承担连带清偿责任。
而穷游公司作为“穷游网”的运营商，在“穷游网”网站上有“安心陪护”的保证条款，故应对麦兜公司的还款义务承担连带清偿责任。
穷游公司“狡辩”未成 被判清偿责任
在这个案件中，穷游公司作为唯一被起诉方进行了辩驳，表示穷游公司承担连带清偿责任，是没有法律依据或事实依据。并称及时姚女士购买了穷游网的旅游产品，但也无法证明支付的100000元保证金与旅游产品有关。
同时，穷游公司的“穷游网”仅为用户和商家提供平台，商家在该网站上自行承揽业务，穷游公司不参与旅游产品的交易，非旅游合同的当事人，对于保整件一事并不知情，而且“安心陪护”的担保承诺，但该承诺的赔偿范围仅限于旅游产品的金额，且赔偿的前提是用户未享受到对应的旅游产品。现姚女士已完成赴日旅行并回国，穷游公司担保的事项已消灭。
法院则查明，穷游公司在其运营的“穷游网”页面上确实载明：“安心陪护”、“对所有穷游er的购买进行跟踪服务以及质量监控，有效投诉先行赔付，出现任何问题负责到底”。
因此，法院判定，除了北京悦果国际旅行社有限公司、上海麦兜国际旅行社有限公司、上海悦果网络科技有限公司共同退还原告姚遥保证金100000元外，穷游公司也需要承担连带清偿责任。
据悉，穷游公司旗下的穷游网是一个国内一家出境游社区,穷游网创始人兼CEO是肖异，曾任职于雅虎德国，2004年留学德国期间创办穷游网，创办宗旨为“鼓励和帮助中国旅行者以自己的视角和方式体验世界”。2016年1月，穷游已完成近6000万美元D轮融资,由众信旅游领投，海纳亚洲SIG跟投；2008年回国，组建团队成立公司，穷游正式进入商业化运作。
（责任编辑：杨丹丹）
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