飞鹤遭一用户投诉孩子喝了两口就腹泻 网上发视频闹腾终于拿到了钱

2020-04-27 09:32

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运营商财经网 八卦叨/文

8个月婴儿喝飞鹤奶粉腹泻在网上传开了,飞鹤私下给钱删视频但拒绝承认质量有问题,咋回事?

山东某用户称,飞鹤厂家的人在宝宝悦婴童用品专柜做促销,她买了两罐奶粉,此外赠送了一小罐,没想到这赠送的奶粉把小孩害苦了。该用户说自己的小孩仅喝了两口就哭闹不愿意再喝,但没过多久,就开始腹泻。

“我立马意识到应该是奶粉有问题,打开奶粉罐仔细闻了闻,发现味道刺鼻,而且有股变质的霉味。”,该用户傻眼了,其购买的奶粉是飞鹤旗下的超高端婴幼儿奶粉“星飞帆”系列,是飞鹤高端产品的主打品牌,没想到会出现这样的问题。

让该用户难过的是,就喝了几口飞鹤奶粉,孩子遭了很大的罪。在等待飞鹤回复的过程中,8个月大的小孩的腹泻越来越严重,甚至出现了便血。经医院检查,确定了孩子是因为真菌感染所以才出现腹泻。

不久后,“飞鹤派来了一名售后专员,看了奶粉以后没说有质量问题,只是提出赔我们两罐新的。”但该用户不认同,自家孩子因为肠胃问题,看病、买药,花了不少钱。让人奇怪的是,明明算是不欢而散,但飞鹤售后专员离开时,还想带走那罐有问题的奶粉。

因为飞鹤那边不了了之,该用户便将自己孩子的遭遇通过抖音、微博等方式进行曝光,还在大平台进行投诉。其所发的抖音视频下留言,有很多网友声称遇到了与该用户相同的状况。因为视频的流量越来越大,飞鹤再次联系该用户,表示可以给她赔偿,但需要她将已发布的视频等删除。

最终,该用户接受了赔偿,并删除视频,但具体如何赔偿,她并未透露。事后飞鹤回应称,用户所购买的奶粉没有任何问题,其公司所售奶粉都不会出现变质问题,赔偿该销售者的原因,是为了挽留客户才做出的决定。

(责任编辑:杨丹丹)

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