运营商世界网 姜彬彬/文
近日，网上爆出一款红米手机充电爆炸的事件。在三星、苹果等一系列厂商爆出手机爆炸事件后，红米这一炸本也无可厚非。但让人大跌眼镜的是，小米工作人员在确认手机非人为故障后，给出赔偿前居然要求受害者先签保密协议。如此“掩人耳目”的做法，不知让米粉做何感想。
日前，哈尔滨的王女士称其今年3月在京东购买的正品红米Note3在充电时发生自然、爆炸现象。根据其提供的照片显示，该手机后壳已经脱落，裸露出的电池被烧焦，电池内有液体流出腐蚀了剩余手机壳表面，变成焦黄色，手机下的床单有一块明显过火痕迹。
事故发生后，王女士第一时间联系了小米客服。只是，在小米工作人员收走其手机后，王女士等待多日却始终毫无音讯，直到媒体介入后，小米官方才承诺向王女士退款并赔偿600元。但是，想要拿到退款及赔偿，王女士必须先签订一份禁止公开发表相关言论的保密协议。
在此次红米电池爆炸之前，之前的三星Note7、iPhone6S电池的故障已让手机厂商谈“炸”色变。三星和苹果等厂商也在电池爆出问题后采取了一系列措施。
据了解，对于问题手机，几经波折后，三星对问题手机全部召回，并在北美媒体登报道歉；苹果则对问题手机实行全球免费更换电池方案。虽然两家在具体实施时仍有部分不和谐声音，但也算是给后来产生此类问题的手机厂商提供一些经验借鉴。
不过，让人遗憾的是，虽然此次红米爆炸仅为个例，是否是普遍现象还未可知，但小米的做法却先让人心寒，事件发生后，小米官方虽同意赔偿，却要求受害消费者必须签订保密协议，并不得将手机爆炸事件在媒体公布。
自家手机有问题，不急着道歉先灭口，于情：粉丝效应建立在信任的基础上，商家如此隐瞒真相着实不把粉丝当回事；于法：商家试图签订保密条款来掩盖产品质量问题违反了法律规定，这种协议也不合法；于理：商家既承认产品存在质量问题，却在赔偿前先试图隐瞒真相，此举无异于掩耳盗铃。
如此于情、于法、于理均不合，小米居然堂而皇之。如此欺瞒米粉，小编着实为雷布斯捏一把冷汗。又或者，下一次，“掩耳盗铃”也会成为小米发布会雷布斯口中的黑科技？
