升级竟为插入广告　三星电视如何自圆其说？

运营商世界网  陈善/文

日前,三星电子对智能电视用户界面进行了升级，强势插入广告位。对此用户表示十分的不满。面对大量的反对声浪，三星如何自圆其说？

　　行业萎缩 三星电视“生财有道”

根据市场研究公司TrendForce发布的数据，今年三星全球液晶电视机出货量为4830万台。但由于整个行业都在萎缩，市场饱和，前景仍然不容乐观。

这也就是说，三星电子电视机业务必须在硬件销售之外，寻求新的收入来源。

据小编了解，三星电子每年销售的电视机多达5000万台，加上现有的存量，三星电视机在全世界拥有海量用户。那么，如果在用户选择内容的界面中显示广告位，这将给公司到来不菲的广告收入。

三星电视的狡辩

时间回到2015年2月，三星就在智能电视用户本地存储内容中插入广告，每二十到三十分钟出现一次。用户对此非常厌烦，三星对此作出的解释是，这些广告是选择性的，并同雅虎进行商议，要求添加退出选项来避免广告。而这次事件也随着时间的流逝不了了之。

12月24日消息，三星电子对智能电视用户进行全面的升级后，强势不顾客户感受插入广告位。而此时三星方的回复是这些广告是根据消费者的兴趣爱好显示，可以提供给消费者有用的信息。并且广告可以通过设置去掉广告。

但是有用户指出，即使按照三星的说法进行了设置，但是依然会看到广告。

2年的时间里，三星电子不顾用户的反对，一再投入到电视广告中，情况愈演愈烈，背后一切的一切都标志着大量的广告费给三星带来了盈利率的改变。

三星从单方面的解决问题转变到把强制插入广告，强辩为用户服务。这背后，高额广告费给三星电视带来的利润才是其无视投诉的主因。