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运营商财经网 吴碧慧/文
日前，运营商财经网从中国裁判文书网获悉，华尔街英语与一学员因合同纠纷闹上法庭，学员不满它的教育方式想退款，期间遭遇各种拖延，且在佛山市场监督局祖庙分局的调解下也态度恶劣，不知是什么情况？
不满其教育方式要求退还学费
据悉，2015年5月12日，周先生（乙方）与华尔街英语（甲方）签订《华尔街英语课程注册合同》，约定：课程名称：24个月课程；课程时间：共计30个月，入门课预约2015年6月6日，课程时间自2015年6月6日起至2017年12月5日止，在此时间内最多可学习10级课程，即可学习Flex课程从S1到U3及PRO课程从WPro到Wpro；
课程费用：50800元；
备注：注册课程时间中6个月为免费赠送时间，不适用合同背面条款第五条之规定。
英语培训课程注册合同条款第二条第（二）项第5点约定：
5.1除发生法律规定乙方有权解除本合同的情形外，乙方为个人学员且符合下列情形的，在入门课后一个月内（包括入门课当天）若乙方对学习课程不满意，有权按照以下条件申请退款：
a) 入门课后7天内（包括入门课当天）提出退学，甲方同意乙方退学，但甲方需从乙方缴纳的课程费用中扣除乙方500元的管理费用，以支付教学服务及材料损耗费，余款退还乙方；
b) 入门课后一个自然月内（包括入门课当天）提出退学，甲方同意乙方退学，但甲方需从乙方缴纳的课程费用中扣除乙方4800元的管理费用，以支付教学服务及材料损耗费，余款退还乙方；
c) 乙方在以上两种情况下提出退学，应递交书面申请，说明原因，申请书应以邮寄方式递交或当面递交，申请提交日期以甲方收到日为准，甲方将自收到申请书之日起45天内退还乙方剩余的费用；
5.2超过入门课一个自然月后，乙方无法定理由单方面解除合同的，甲方将按照附件价格扣除乙方提出书面退款申请前的费用后将余款退还给乙方（价格表中的第一个月指入门课当天起的一个自然月，例如：入门课：2014年12月10日，则第一个至2015年1月9日（含当日）届满，第二月至2015年2月9日（含当日）届满，依此类推）；解除合同日期以甲方收到乙方提交的书面申请之日为准，相应退款程序依照本条5.1c）办理。
上述合同附表中载明：24个月课程，申请时间在第五个月内的，扣除4800元，返还26800元；申请时间在第七个月内的，扣除4800元，返还17200元。周先生于签订合同当日在上述合同条款及附表上签名。
周先生签订合同当天即缴纳了50800元的学费，并于2015年6月13日至2015年9月30日在被告华尔街英语东方广场分公司处共上23节课，每节课的上课时间为1小时左右。
期间，周先生对华尔街英语东方广场分公司的教育方式不满意，于2015年9月30日课后提出不再上课，并得到华尔街英语东方广场分公司的同意，要求华尔街英语东方广场分公司退回学费44871元。
华尔街英语同意退费却多次拖延
2015年11月26日，周先生向华尔街英语提交《非正常解除合同申请》，内容：本人周锦柱因个人时间问题申请解除合同，同意华尔街扣除已完成的课程的相应学费。
同日，周先生与华尔街英语签订《退款受理通知》，约定华尔街英语将按照合同规定自收到退款申请书之日起45天内退还剩余费用，退款申请书受理日为2015年11月26日，退款方式为借记卡，退款金额原为17200元，后改为16607元；周先生签名并书写：“中心已确认正式受理我的退款，我清楚此退款的退费方式及在本退款受理通知签字日起的45天内收到退款。”
但是结果，华尔街英语东方广场分公司拖延至2015年11月16日才同意退回17200元的学费，并承诺在45天内退回。
经周先生多次致电均无回复，两个月后华尔街英语东方广场分公司又提出要求周先生退回已报账的发票，否则要在学费中扣减593元的税金。
后经周先生多次联系和警告后，华尔街英语东方广场分公司才于2016年2月5日从17200元中扣减593元后支付给周先生。
市监局调解但华尔街英语态度“恶劣”
据周先生申诉称，他于2016年3月初通过12315消费者热线投诉等进行维权，佛山市禅城区市场监督管理局祖庙分局多次联系被告进行调解，但是华尔街英语东方广场分公司的态度恶劣，在约谈前5分钟才告知不参与约谈。
后再行组织的一次约谈中，华尔街英语东方广场分公司仍未能与周先生达成一致意见，故佛山市禅城区市场监督管理局祖庙分局终止调解。
故为了维护消费者合法权益，周先生要求：
1.华尔街英语东方广场分公司向原告退回学费27671元；
2.华尔街英语东方广场分公司退回税金593元并补偿原告、周志国的误工费、交通费合计800元；
3.华尔街英语东方广场分公司赔偿利息441元（以27671元为本金，从2015年10月至2016年5月止共计8个月，按照银行同期贷款利率计算）。
华尔街英语是否有责任？
对此，华尔街英语认为，由于周先生将课程费用发票在其他公司入账报销，不同意交还，周先生不可能在其他公司报销抵减国家税收，同时让华尔街英语承担已开发票的税赋，故不交还发票的责任及不利后果应由周先生承担，华尔街英语须扣除593元税款。因双方对税款有争议，故华尔街英语才在2016年2月5日才退还16607元。
法院认为，关于张先生主张退回学费的诉求。根据查明的事实，双方确认周先生于华尔街英语处上课至2015年9月30日止，周先生以其行为表明不再接受华尔街英语提供的教育培训服务，华尔街英语在此之后也没有向周先生提供合同项下的英语培训课程的学习。
故，华尔街英语以周先生于2015年11月26日提交的《非正常解除合同申请》为依据计算解除合同的日期及退还学费的金额，并不合理。而周先生主张按照其实际上课的天数为依据计算退还学费的金额，也不符合同的约定。即使周先生于2015年9月30日提出不再上课，也会对华尔街英语此后的课程安排、运营成本造成一定的影响和损失，故应当给予华尔街英语一定的时间进行调整和安排，本院酌定一个月的时间，即于2015年11月1日为周先生向华尔街英语提出解除合同的申请时间。
判决结果
法院认为，对照合同条款的约定，2015年11月1日提出解除合同申请属于第五个月内提出，在24个月课程中应退还的学费为26800元。华尔街英语已于起诉前向周先生退还学费16607元，故还应当退还学费10193元（26800元扣减16607元）。
关于周先生主张退回税金的诉求。依据华尔街英语的计算方式，应向周先生退还的学费为17200元，但实际上华尔街英语仅向周先生退还学费16607元，对于差额593元，华尔街英语抗辩称由于周先生未能提交学费发票的原件导致公司需承担开具发票的税赋，故在学费中予以扣减。
对此，双方签订的合同及条款中均未约定周先生必须交还发票的原件或是在无法提交的情况下由学员承担相应的税金。
故华尔街英语扣减593元款项缺乏理据。而该笔费用已包含在上述华尔街英语应退还的学费26800元中，因此，应当向周先生返还的款项为10193元。
同时，华尔街英语并向周先生支付利息（以16607元为本金，从2015年11月1日起至2016年2月4日止，以10193元为本金，从2015年11月1日起至2016年5月30日止，均按照中国人民银行规定的同期贷款利率计算）。
（责任编辑：吴碧慧）
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