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运营商财经网 吴碧慧/文
据中国裁判文书网显示，金吉利留学曾与一用户发生过一起合同纠纷，因金吉利对用户的留学申请一直未予以提交，导致用户留学申请失败造成损失。用户认为与其宣传的服务质量严重不符，涉嫌“消费欺诈”，并将它告上法庭，以维护个人权益。
与用户签约后却一直未提交留学申请
据了解，2017年3月3日，雷小姐作为甲方与金吉利公司作为乙方签署编号为100022010042915的《英国出国留学咨询服务协议书》，约定：甲方委托乙方以甲方的名义与英国院校联系，代甲方向学校研究生提交入学申请，并代为甲方办理申请签证手续；乙方受甲方委托代为甲方办理申请入学的相关事宜。
乙方须向甲方提供校方所需文件清单，按照有关法规协助甲方准备材料，代表甲方与校方联系，为甲方办理相关手续。
申请成功以甲方收到协议第一款1中所列任何一所院校的录取通知书为准；乙方受甲方委托代为办理申请签证的相关事宜。乙方须向甲方提供有关方面所需文件清单，介绍相关规定。协助甲方准备材料，办理相应手续。
服务成功以甲方获得英国签证为准。本协议咨询服务费为人民币3000元；甲方在签署本协议书的同时，向乙方交纳咨询服务费3000元整。
同日，双方又签署了一份编号为100022010042872号的《英国出国留学咨询服务协议书》，甲方委托乙方以甲方的名义与英国院校联系，代甲方向伍所学校研究生提交入学申请，并代为甲方办理申请签证手续；本协议咨询费为17 000元，其中含一期咨询服务费15 000元，二期咨询服务费2000元。
甲方在签署本协议书的同时，向乙方交纳咨询服务费人民币17 000元等。
上述两份合同签署后，雷絮雯向金吉列公司支付了咨询服务费3000元和17 000元，金吉列公司向其出具了留学服务费的收据两份。
然而，签订合同交完钱后，雷小姐一直按照公司要求做准备并等待申请结果。后雷小姐多次向金吉列公司确认留学申请事宜，金吉列公司却告知雷小姐的留学申请一直未予以提交。
用户状告金吉利“涉嫌消费欺诈”要求“假一罚十”
雷小姐认为，金吉列公司的行为与其宣传的服务质量严重不符，甚至在未提交留学申请的情形下虚报申请进度，编造服务内容，涉嫌消费欺诈，严重侵害了消费者的合法权益，以致雷小姐缔结服务合同的目的落空，同时也给雷小姐诶造成了巨大的经济损失和精神伤害。
依据《合同法》以及《消费者权益保护法》的规定应解除合同并赔偿损失。故雷小姐诉至本院，要求法院支持其诉讼请求。
诉讼请求为：
1、解除双方于2017年3月3日签订的《英国出国留学咨询服务协议书》；
2、金吉列公司返还服务费20 000元并按照服务费的十倍赔偿即20万元（雷小姐通过金吉列官方网站以及其在搜狐新闻报道得知，金吉列推出“十大承诺”、“金择计划”，连续数年被新浪、腾讯、百度等知名媒体评为“年度最具综合实力教育集团”等，并在宣传中向消费者承诺假一赔十。）；
3、金吉列公司赔偿损失共计93028.7元（包括华尔街英语培训费44 300元、三次GMAT考试报名费750美元，折合人民币5210.7元、雅思考试报名费8100元、GMAT考试培训费10 800元、趴趴教育在线教育培训费4485元、心理疾病治疗费11735元）。
金吉利不承认欺诈行为已撤回“假一罚十”承诺
对此，金吉利留学辩称，金吉列公司因业务人员交接原因造成雷小姐留学未能申请到学校，但并未有欺诈行为。
同时金吉列公司在与雷小姐的协议中未约定“假一赔十”、“金诺计划”仅仅为2016年在消协做的计划，到期已经撤回。此后未向客户承诺过假一赔十，因此不应承担除服务费之外的赔偿责任。
雷小姐提交的上各种英文补习课以及考雅思的记录都是雷小姐为了自身提高英语学习能力自主的行为，非因留学不能而造成的直接损失，不应由金吉列公司赔偿。
此外一些学习还是在与金吉列公司签约前，或者已经得知未申请到院校之后的行为，更不能作为雷小姐的损失进行赔偿。
雷小姐的治疗记录与双方的服务合同无直接关联，其医药费金吉列公司亦不承担赔偿责任。
金吉利被判退还用户全部服务费
法院认为，金吉列公司与雷小姐签署的两份《英国出国留学咨询服务协议书》系双方真实意思的表示，且不违反国家法律、行政法规的强制性规定，故上述合同合法有效，双方均应按照合同约定的内容履行各自义务。
金吉列公司收取了雷小姐共计2万元的咨询服务费，但并未向雷絮雯提供相关的服务，故雷絮雯有权要求解除合同、返还相关的服务费。
其他的赔偿因没有相关依据，不予支持。
最终，金吉利被判定退还雷小姐2万元服务费以及赔偿损失5千元。
实控人张世杰怎么看？
张世杰是金吉利留学创始人，出生于1959年，1984年辞去公职“下海”经商，1991年创办北京金吉利制衣有限公司。
1999年，开始“二次创业”，创办北京金吉利留学公司，后成立留学消费教育学校，设立“金吉列海外优秀留学生奖学金”。
2009年1月，在行业内首家推出留学服务“金诺计划”，公开留学服务十大承诺，在消费者协会设立“金诺计划”基金（假一赔十质量保证金）。
不知他对上述官司怎么看？毕竟涉及到自己提出的“金诺计划”；又是否知晓公司竟存在忘记为用户提交留学申报的行为？
（责任编辑：吴碧慧）
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