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运营商财经网 八卦叨/文
随着转转等二手交易平台的日渐活跃，买卖双方交易被骗的事情也日益增多。近日，运营商财经网就从中国裁判文书网独家获悉一则有关转转网络购物纠纷案，买家刘女士以“销售仿制商品”为由将北京转转公司及卖家杜某告上法庭。
拿到商品鉴定发现是仿制品
事情要从2018年谈起，该年1月21日，刘女士通过“转转二手交易网”从杜某处选中了一只卡地亚Love系列玫瑰金四钻手镯，标价为3.88万元。
当时在转转平台商品描述中，显示“全新卡地亚18k玫瑰金4钻手镯16号，16年6月购于上海恒隆广场，闲置品，未用，有轻微存放痕迹，完全可以忽略。身份卡、购物票，内外包装盒全套都在。专柜售价76000，年年涨，现低价转让，有意联系。接受专柜验货。”
经过买卖双方沟通后，最终刘女士以3.38万元的价格买入手中。但是8月22日，刘女士收到货后却发现手镯与平台商的描述不符，遂要求退货退款，但卖家遭到拒绝。
遭到拒绝后的刘女士将买到的手镯送去进行真伪鉴定，经鉴定认定“该手镯不符合品牌方公示的技术信息及工艺特征。”
转转平台介入调解但却未果
由于双方协商未果，2018年9月10日转转平台介入并做出调处结果：商品退回卖家，退款金额为3.38万元。
2018年9月16日，平台显示卖家同意退货申请，上传了退货地址，但在9月20日，卖家收到货后以退回物品不符原商品为由，拒绝退款并拒绝签收货品，并要求通过司法途径解决纠纷。
在调节未果的状况下，买家刘女士将转转平台及卖家一块告上了法庭，并表示卖家向自己销售仿制商品，属于欺诈消费者行为，而北京转转公司既不提供卖家真实身份信息资料，也拒不退还货款，为维护其合法权益，遂诉至法院。
对于刘女士的说法，卖家并未做出回应，但转转平台运营者北京转转公司表示“本公司愿意提供卖家的真实身份信息资料，配合买家依法进行维权。”
同时转转还解释称，在纠纷发生后，公司已依据双方提交的资料进行了纠纷调处，并要求卖家提供退货地址，但因卖家不服调处结果，要求通过诉讼途径解决，故公司终止了调处，冻结交易款项，将依据判决结果代付交易款项。
法院判决退还买家3.38万元
法院认为，转转平台受理后，做出退货退款调处结果。卖家同意退货上传了退货地址，故视为接受平台调处结果。而买家也寄回所购商品，视为接收调处结果。
之后卖家收到寄回商品后，以收到货品与原物不符拒绝签收物品，但却又未提交相应证据。因此，法院判定将暂扣在交易平台账户中的3.38万元交易款退还给买家刘女士，并将所购商品退回卖家杜某。而涉案商品产生的2000元真伪鉴定费，由于鉴定结果与卖家在平台上的描述不符，因此由卖家杜某承担。
转转CEO黄炜注重自身平台可靠性
北京转转精神科技有限责任公司（即“北京转转公司”）成立于2017年4月11日，其现任CEO由黄炜担任。
据悉，黄炜毕业于清华大学，2007年到2012年任职于百度新闻，2008年组建团队研发百度地图，2013年加入58集团，2015年11月出任北京转转公司CEO。
针对鱼龙混杂二手市场，黄炜曾表示“如果新品电商的基础设施是物流、信用和支付，那么二手电商的质检和标准化服务，就是最重要的基础设施。”
而对于提升转转平台安检能力方面，黄炜也是充满信心，他说到“这件事情本身很复杂，但要么让用户复杂，要么我们自己复杂，我们想让用户简单，所以当别的平台嫌麻烦的时候，转转愿意来做。虽然这种“热心”确实要承担很多东西，但带给用户、平台自身以及整个行业的价值，在转转看来，是超过所付出的。”
（责任编辑：刘慧敏）
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