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运营商财经网 吴碧慧/文
近日，工信部下发了截至2月底的最新一期携号转网用户申诉情况通报，其中天津一运营商的用户申诉情况曝光。据运营商财经网独家获悉，这一运营商的申诉量几乎不存在，不知背后到底有何秘诀？
数据显示，该运营商的用户申诉总量仅5件，其中携出受限占1件，靓号难携出占1件，携入后业务受理受限占1件，其他问题占1件，归属友商问题占1件，存在的问题基本可以忽略不计。
而该集团的31个省公司用户申诉总量达5717件，为何天津省公司仅5件？少的令人怀疑。
据悉，天津作为全国第一批携号转网试点城市，早在2010年就启动了与海南两地的业务试点，而到了2014年，湖北、云南、江西才启动携号转网试点，携号转网业务试点范围扩大至5个省市。
据当时数据统计，从2010年11月底到2011年5月底，半年时间，天津市已有至少2.2万人提出申请，1.5万人成功转网。而一年过去后，成功携转人数更是达到5万人。
在那次试点中，天津市实行的是“双向转网”，即中国电信和中国联通的2G用户、3G用户，以及中国移动除TD专用号段157、188用户外的其他移动用户，三者之间可实现相互携号转网。而从当年的转网情况看，该市各大运营商间的用户流动量开始出现趋于平衡的趋势，天津联通、天津电信的3G业务均为各自赢得了不少用户，而天津移动在2G领域也仍拥有庞大的用户群。
9年前，天津地区运营商在携号转网即取得不错的成绩，也难怪如今用户的申诉情况如此低。
另外，与天津一块作为第一批试点城市的海南，用户申诉情况也很低。
确实，携号转网作为一项惠民政策，运营商们纷纷投入资金进行系统改造升级，逐步为用户提供更加人性化的服务。不过任何事情都有过程，早有经验的天津、海南则越来越娴熟的展开服务，而从去年才开始启动携号转网服务的运营商，相信在不久的未来，用户申诉情况也会越来越少。
（责任编辑：吴碧慧）
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