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运营商财经网 吴碧慧/文
近日，据知情人士向运营商财经网独家透露，截至2月底，工信部下发了最新一期携号转网用户申诉情况通报，其中海南一运营商的申诉几乎没有，为何这么少，难道用户普遍都很满意吗？
据数据显示，海南这一运营商的申诉总量为9件，其中携出受限占5件，靓号难携出占3件，靓号携入收低消占1件，而接受携转信息不正常、携入后业务受理受限、携入后功能使用受限等均为0件。
其实，海南该运营商用户携号转网申诉率低也是有原因的。早在2010年，工业和信息化部在天津、海南开展携号转网试点工作，海南试点是作为移动2G用户向电信和联通的单向携带。
到了2012年，天津、海南两个省份经过2年时间的试点，成功携号转网的数量也越来越少，后期几乎陷入停滞。截至2013年7月，上述两地成功携号转网用户只有6万左右，携号转网累计成功率为0.27%。
此后又在2018年，海南、天津、江西、湖北、云南五省(市)自12月1日起，推出携号转网新业务受理流程，用户可发送短信进行携转资格查询，办理完携转业务后1个小时内(到下一个整点时刻)即可正式携转到新的运营商。
经历了长达9年的时间调整，也难怪海南这一运营商的用户申诉这么少。看来携号转网还将经历一段时间才可真正为用户提供满意度超高的服务，目前而言，对于其他省公司来说也是不小的考验。
（责任编辑：吴碧慧）
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海南 携号转网 运营商 申诉
