2016-12-21 16:48 运营商世界网 马哲/文
运营商世界网 马哲/文
近日，一名消费者在亚马逊“海外购”的遭遇又一次引发了对海淘问题的关注。亚马逊海淘规定商品只退不换，导致了消费者的经济损失。这一规定与我国消费者权益保护法的规定似有出入。
据报道称，这位消费者高先生在两个月前通过亚马逊“海外购”购买了一款拼图玩具，因货品包装破损，希望换货。但亚马逊“海外购”售后人员表示，海淘只退不换，高先生只能重新下单。但由于汇率波动，该商品已由800多元上涨为1000多元。为此，高先生多次与亚马逊沟通，但至今未获得满意的解决方案。
由此，不禁令人猜疑亚马逊“海外购”对退换货的规定究竟是否合理？
据了解，我国消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。具体消费者选择退货还是换货，属于消费者可以自由选择的范围。可见，“只退不换”的规定没有法律依据。
至于海淘行为是否适用我国法律，这取决于买卖合同是否建立在国内。律师表示，在本次争端中，消费者是与亚马逊中国建立的合同关系，高先生是把钱支付给了亚马逊中国，而美国亚马逊只是供货渠道。因此，这笔交易是受我国消费者权益保护法保护的。
高先生的这次“海淘事件”剥开了消费平台“只退不换”的不合理规定。或许你身边也有这样的事情，你还在忍吗？
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