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运营商财经网 吴碧慧/文
据知情人士向运营商财经网独家透露，工信部近期下发了新一期运营商携号转网用户申诉情况通报，其中陕西一运营商的申诉情况一并曝光，用户申诉量创新低，仅两位数，在集团31个省公司中排名较为靠后。
据统计，截至2月底，该运营商的用户申诉总量仅73件，其中携出受限为23件，靓号难携出为23件，接受携转信息不正常为3件，靓号携入收低消为5件，携入后业务受理受限为3件，携入后功能使用受限为3件，其他问题为10件，归属友商问题为3件。
前不久，陕西省通信管理局组织召开了全省通信行业“携号转网”服务监管电视电话会议，传达工信部“携号转网”服务全国监管会议精神，总结全省“携号转网”服务情况，安排部署下阶段工作。
据悉，自去年9月1日起，陕西省携号转网工作进入联调联测阶段。针对携入制卡工作中存在的授权码无法自动下发、收发短信不正常等问题进行了深入分析，还安排专人，与各企业技术骨干人员组成集中测试小组，经过四天集中测试，陕西省“携号转网”联调联测工作取得成效。
付出如此多的运营商，目前为止，用户仍然对携号转网有成见，动辄就是投诉，其实这背后到底是谁的责任尚未明确。不过这也是运营商长期服务至上所引发的问题，一遇到情况首先是道歉，而这也助长了用户的不良习气。
（责任编辑：吴碧慧）
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陕西 运营商 携号转网 申诉
