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运营商财经网 吴碧慧/文
近日，知情人士向运营商财经网透露，工信部近期下发了截至2月底运营商关于携号转网的用户申诉情况通报，其中重庆一运营商的用户申诉数量仅两位数，且多项内容的投诉情况为0件。
据统计，该运营商的用户申诉总量才86件，其中携出受限为37件，靓号难携出为4件，接受携转信息不正常为38件，靓号携入收低消为2件，携入后业务受理受限为0件，携入后功能使用受限为0件，其他问题为4件，归属友商问题为1件。
从数据可以发现，重庆这一运营商问题较多的是接受携转信息不正常以及携出受限，也就是说该运营商通过影响用户接受携转的信息或者通过设置业务或协议阻碍用户转网。
此外，该运营商在携入后受理受限以及携入后功能使用受限上的投诉为0件，也意味着该运营商在携入后的服务上大体令用户满意。
其实，自去年11月10日起，携号转网便在重庆地区试运行。根据“携号转网”全国推广工作进度安排，各电信运营企业和中国信息通信研究院已完成全国“携号转网”系统建设改造，相关系统11月10日已上线试运行。
从当天起，重庆市通信管理局组织中国电信重庆分公司、重庆移动、重庆联通开展“携号转网”业务测试，为11月底正式提供“携号转网”服务做准备。
截至目前，3家电信运营企业已分阶段、分区域逐步开放“携号转网”服务申请，及时解决产生的相关问题，逐步完善“携号转网”系统功能，改进用户体验。
也难怪重庆这一运营商的用户申诉率并不高。不过携号转网这一政策除了让用户随意在三家转网外，也没发现其他大的价值，反而再次加剧了竞争局面。
（责任编辑：吴碧慧）
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