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运营商财经网 吴碧慧/文
近日，知情人士向运营商财经网透露，浙江某运营商在近期的用户携号转网上申诉量仅为两位数，但在集团层面上，仍排在前列，着实有点委屈。
最新申诉情况公开
据工信部下发的新一期截至2月底用户申诉通报显示，该运营商的用户总申诉量为94件，其中在携出受限上的申诉达33件，靓号难携出为21件，接受携转信息不正常为2件，靓号携入收低消为13件，携入后业务受理受限为5件，携入后功能使用受限为3件，其他问题为10件，归属友商问题为7件。
浙江用户规模较大，这种投诉量应该说是不高的。
从数据上可以发现，浙江这一运营商在携号转网上主要存在携出受限、靓号难携出等问题。
温州一用户携转遭阻
此前，媒体报道温州一位用户投诉称，他办理携号转网业务时竟遭到运营商拒绝。而工作人员回复称，该用户在2014年通过集团而非营业厅购入号码，所以要先取消收入归集集团关系。
取消关系后用户申请再次遭到拒绝。据悉，该运营商短信回复称一是“您的号码属于靓号，在靓号协议期内不能办理携号转网相关业务”，二是“您的号码有浙江-0元流量语音大礼包影响携号转网办理”。而靓号协议期长达10年。
“如果约定协议未到期，要到原签约运营商营业厅申请中止协议，按协议约定支付损失赔偿金后才能进行携号转网。”该运营商强调。
全国携号转网申诉量已逐步下降
据工信部最新召开的全国电视电话会议中通报，在各方共同努力下，全国“携号转网”服务有序开展，用户的理解和认可不断增强，申诉数量逐步下降，“携号转网”服务总体向好，但是仍存在拒绝、阻止、拖延、误导用户办理“携号转网”服务等问题。
归根结底就是现如今获客成本太高，一些基层单位为了挽留用户，保持业绩，不得不通过一些手段阻止转网，但错都在运营商吗？或许也应考虑下运营商增收不增利的苦衷吧。
（责任编辑：吴碧慧）
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