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运营商财经网 实习生杨雯翕/文
近日，运营商财经网整理了去年一年橱柜产品质量出现问题的企业，其中林氏木业登“2020年橱柜产品质量违规通报榜”，到底是怎么回事呢？
林氏木业连续三年登黑榜
2019年“六一”前夕，北京市消费者协会发布的比较试验结果表明，网售儿童学习桌椅不合格率超过五成。其中在苏宁易购销售、标称经销单位为“林氏木业家具旗舰店”、标称价格为“2349元/套”的一款“1.2米L型手摇书桌”被检出“孔及间隙”项目不符合标准要求。
连续五年获得天猫“双11”网销冠军的林氏木业位列其中，不免引起了人们对网销儿童家具品质的担心。
但这不是林氏木业首次出现产品质量问题。2017年12月5日，原国家质检总局发布2017年第3批儿童家具产品质量国家监督抽查结果，其中林氏木业的一款书柜被检出存在边缘及尖端安全问题；2018年5月31日，北京市消费者协会发布双层床产品比较试验结果，其中标称品牌为“林氏木业”的一款多功能儿童床高低床被判定为上层床安全栏板不合格。
三年3登质量黑榜，不知林氏木业有没有引起重视。
口碑业绩冰火两重天
更让林氏木业头疼的，是口碑的不断黑化。据运营商财经网了解，黑猫投诉平台上有消费者投诉称，2019年5月18日在林氏木业家具旗舰店成交了一款价格为4360元的床，应当享受活动期间返现300元的优惠，却在此后多日并未能如愿，“客服对活动一问三不知”、“态度蛮横”、“未履行保价承诺”，消费者对于林氏木业的服务态度颇为不满。
运营商财经网注意到，类似的例子在百度贴吧“林氏木业吧”中比比皆是。在一个征询购买者意见的帖子下，负面评价占了50%以上，多位网友还贴上床头脱皮、桌椅断裂、木头开裂的图片。
让人意外的是，多次出现产品问题及消费者的投诉并未影响林氏木业的销量。“1.6亿元、3.3亿元、5.1亿元、6.1亿元……”在2009-2019年天猫“双11”活动中，林氏木业的网销业绩反倒连年攀升，并连续十年获得“住宅家具”类销量冠军。
因不善于与人交流而诞生的林氏木业
据了解，还没有社会经验的林佐义在大四时，带着那父母给的1万多元学费只身来到了佛山，开启了一间小小的网站建设工作室。可是，想要做网站建设就必须去跟厂商交谈拉业务谈合作，林佐义又是一个只会对着电脑一顿操作的宅男，根本不会如何与人交流，所以工作室接到的网站建设单子并不多。
一万多元，几个月时间就变成了仅剩下2000元。林佐义的第一次创业只能因为自己社会经验不足而以失败告终。无奈之下，林佐义只能开始寻找办法维持生计，不过以他的性格来说打工是不可能打工的。既然自己不适合与客户面对面交流，为什么不能利用自己擅长的电脑与别人交流做生意呢？林佐义决定尝试一下淘宝这个在当时刚刚流行起来的电商平台。
就这样，林佐义在2007年电商风口刚刚出现的时候，踏入了这个圈子，从此一发不可收拾。如今的林氏木业，已然成为了淘宝家具店的扛把子，林佐义显然变得善于交流，只是公司的产品质量以及服务，还需更加上心。
（责任编辑：杨雯翕）
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