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运营商财经网 吴碧慧/文
近日，运营商内部人士向运营商财经网透露，辽宁一运营商用户携号转网的投诉量较多，已在集团31个省公司中“位列前茅”。
据工信部下发的截至2月底通报显示，辽宁这一运营商的用户投诉总量为214件，其中携出受限为138件，靓号难携出为32件，接受携转信息不正常为11件，携入后业务受理受限为5件，其他问题为21件，归属友商问题为7件。该运营商的主要问题集中在携出受限上。
此前，沈阳一用户投诉称，他朋友在2015年9月送给他一个手机号，随后在沈阳一营业厅办理过户。但是营业厅要求必须签订长期协议，并要求每月最低消费300元，如果不签署此协议将无法过户，同时又告知该用户有活动可以购手机赠送6500元话费，5年期限，用户在无奈情况下签署此协议。
去年底，该用户打算申请携号转网，却被告知需缴纳53000多元赔偿金。当该用户问及这些相关规定出自哪里，都回答是内部文件，系统规定。这位用户还说，在该运营商APP显示手机套餐的期限最长的要到3000年2月结束。
目前，运营商方面同意用户取消之前办理的最低300元消费套餐，让他办理该运营商其他套餐业务。
虽然目前仍存在拒绝、阻止、拖延、误导用户办理“携号转网”服务等问题，但“携号转网”服务总体向好，并且用户申诉率也在逐步下降。
截至2020年2月底参与携号转网的用户总数为1847020户，其中移动、联通分别净转出148173户、277061户，电信净转入425234户。如此看来，辽宁这一运营商的用户投诉率也不算太高。
（责任编辑：吴碧慧）
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