更多资讯可登录运营商财经网（telworld.com.cn），也可关注微信公众号tel_world
运营商财经网 吴碧慧/文
近日，运营商内部人士向运营商财经网独家透露，广东某运营商在推进携号转网政策时，遭受到用户不少投诉，且在31个省公司中排名第二，其中携出受限为主要投诉内容。
运营商财经网获悉，广东该运营商在本次通报的数据中，申诉量达768件，其中在具体投诉类型上，协议/业务限制携出为516件，靓号难以携出为42件，接受携转信息不正常为47件，靓号携入收低消为5件，携入后业务受理受限为41件，携入后功能使用受限为10件等。
从数据可以看出，该运营商会以用户签订的协议或相关业务为由阻碍用户转网。
此前，据不少媒体报道称，一用户在申请携转时，被当地运营商营业厅员工告知自己没有携转的资格。还有不少用户在申请时一直无法成功办理，在咨询过后才意外得知自己还存在“0元”的某某语音、流量等隐形业务，并且取消不了，自此也无法携号转网。
值得注意的是，该运营商在用户携入后也遭到不少吐槽，并在31个省中投诉量算最高。具体情况是用户在携入其他运营商后，相关的业务受理受到限制，不配合工作。
其实，近年来，广东地区运营商竞争激烈。此前4G时代，就为了争抢用户，不惜大打价格战，导致4G套餐的价格一家低于一家，由此也造成运营商净利大幅下滑。
不过，运营商财经网认为，两个月才区区几百用户申诉量，反而说明携号转网投诉量并不多。
中国的手机用户很多年来都爱投诉，尤其是低端用户，有的把运营商客服热线当倾诉对象、发泄对象。所以，对投诉要一分为二，不能对无效投诉、恶意投诉一味迁就。
（责任编辑：杨丹丹）
运营商财经网（官方微信公众号tel_world）—— 主流财经媒体，一家全面覆盖科技、金融、证券、汽车、房产、食品、医药及其他各种消费品报道的原创资讯网站。
