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近日，58旗下二手交易网转转上榜运营商财经网发布的“2020年315电商平台质量榜”，原因是卖假货被用户起诉、违法收集用户信息被消协点名等等。
企查查显示，2018年1月21日，会员“小小多”的账号在转转上卖家“梦之裳”处购买了一只卡地亚Love系列玫瑰金四钻手镯。随后，用户于同日向该交易平台账户支付了货款33800元。卖家通过顺丰快递向原告邮寄了上述商品，用户收到商品后发现该手镯与平台上描述不符，遂立即与卖家交涉并要求退货退款，但卖家一直拒绝该要求。随后用户去做了真假鉴定，最后发现是假的。
2018年9月10日，用户因与卖家交涉未果遂申请该交易平台介入处理。2018年9月18日，用户将购买的手镯寄回卖家处，但卖家以商品不符原物拒绝签收，而转转既不提供卖家真实身份信息资料，也拒不退还货款，最后用户只能拿起法律保护自己。
法院认为，当用户发现该商品与平台上描述不符，遂向卖家提出退货退款，并申请平台介入，平台受理后，视为卖家接受了平台调处结果，但卖家还是不退款。
所以，法院判决转转向用户刘甜退还货款33800元，同时卖家杜华也向用户刘甜支付鉴定费2000元。
其实，上诉事件只是其中之一，转转单是2019年与用户产生的法律纠纷至少40起以上。此外，转转还在人们不知不觉的时候对用户个人隐私“动手脚”。如2019年7月，因违规收集收集使用个人信息，转转被中国消费者协会点名。
据悉，北京转转精神科技有限责任公司成立于2017年4月，注册资本约1350万人民币，法定代表人为58同城CEO姚劲波。企查查显示，转转的最大股东为北京云企互联投资有限公司，持股74.10%，后者为北京五八信息技术有限公司的全资子公司。转转的第二大股东为腾讯投资的投资实体之一林芝利创信息技术有限公司，持股24.70%。
转转频繁与消费者发生冲突，姚劲波也不管管吗？
（责任编辑：廖有丽）
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