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北京时间3月2日，京东集团（纳斯达克股票代码：JD）发布了2019年第四季度及全年业绩，主要核心业绩指标均超预期，2019年京东集团全年净收入为5769亿元人民币（约829亿美元），同比增长24.9%。其中，值得关注的是，2019年京东在反向定制（C2M）方面也卓有成效，在第四季度的“11.11京东全球好物节”期间，反向定制的电脑产品销售增长490%以上，反向定制冰箱、洗衣机等产品纷纷取得了显著的销售增长。京东大规模部署的反向定制（C2M）业务取得全面爆发，强势助推集团业绩增长达历史新高，同时让大量品牌商锁定了“新品即爆品”的路径，和京东携手高速成长，C2M模式成为京东2019年度财报的大亮点。
京东C2M成品牌最大增量场 电脑数码领域爆款迭出
C2M业务爆发推动京东2019年度业绩增长，与京东对反向定制模式的战略主推关系紧密。得益于京东平台超3亿的庞大活跃用户群体，京东通过超亿级消费行为数据、海量大数据对用户个性化需求进行精准洞察，推动品牌商生产更满足用户需求的新品，京东引领的反向定制（C2M）也由此在消费需求愈发个性化、多样性的当下“异军突起”，进一步激活了市场活力。而随着京东C2M模式平台化的实现，更把定制品类、数量、效率拉升到了一个新的高度。
2019年“11.11京东全球好物节”期间，在颇受关注的电脑数码领域，反向定制的电脑产品销售增长490%以上，台式机品类京东独家反向定制产品成交额占比超50%，引领PC行业新一轮增长；同年京东从性能驱动需求出发与品牌方反向定制的高性能轻薄本品类也获得亮眼成功，戴尔灵越7000设计师本在京东6.18开门红上线当日销量即达5月日均销量5倍以上，一跃成为2019年京东电脑爆款。
其实，京东早自2017年就开始了与联想、惠普、戴尔等品牌的反向定制合作，推动品牌厂商定制游戏本和轻薄本。如今，京东电脑品类中轻薄本、游戏本贡献销售额占比已高达95%、爆款迭出。同时其他品类的反向定制成果也相继涌现：显示器领域京东已推出4K屏、带鱼屏等多款产品，品类下C2M产品总销售额超十亿；外设领域与罗技反向定制推出的静音无线鼠标M220和M330，上市首个季度便卖出超10万只，可谓畅销不衰。可以说，京东正是以C2M模式引领消费发展趋势、拓宽电脑数码等行业市场边界，推动了整个行业持续增长。
“京品家电标准”赋能，京东撬动家电反向定制市场强力升级
作为京东最有优势竞争品类之一，家电也是京东C2M模式中表现尤为优异的项目。2018年，京东家电上线根据京东平台消费大数据因需定制的“京品家电“，并在2019年联手中标院等行业权威机构推出“京品家电”标准，首次将C2M模式引入家电行业，督促家电行业质量评价体系完成由“合格率”向“满意度”跃升创举的同时，也俘获了越来越多消费者的青睐。
如今，C2M模式下的京品家电已上线超1000款家电好物，成交额占到京东家电整体成交额15％以上。2019年京东11·11期间，美的、海尔、格力等国内外知名家电品牌为京东单独开设了超过200条生产线，提供了1200多万件反向定制的“京品家电”，其中德尔玛ST636母婴加湿器开门红1小时内销量增长就达到了首发日期的8倍。获得消费者和家电厂商双重认可的京品家电，正在京东C2M模式强劲驱动下发挥着日益重大的影响力。
精准开拓潜力细分市场 C2M模式成手机销量破局新风口
在过去两年，针对越来越多用户对手机在细分领域应用提出更高要求，如打游戏要更加畅快、阅读电子书要护眼、长辈用机要有健康相关服务等等，京东通过C2M模式先后推出游戏手机、阅读手机、长辈智能手机3大细分品类，深受消费者热捧。
2019年京东11.11期间，阅读手机和游戏手机销量同比增长高达300%；其中，努比亚红魔3S作为京东游戏手机成功案例，2019年京东上新预约量就将近40万，开卖当天仅用73秒就达到了破万台销量。京东正是通过C2M模式在新品类拓展和新产品研发上不断给消费者带来惊喜，让手机行业呈现百花齐放态势，推动销售破局进阶。
整体来看，以海量用户数据为依托的京东C2M模式，在深入洞察消费者关注点，提供符合需求好产品的同时，也通过精准开拓潜力细分市场，反推品牌进阶，为行业良性可持续发展提供了新思路、新模式。对于京东而言，未来3年还将发布1亿种C2M新品及产品，反向定制商品及独家新品在京东平台的累计成交额将达10000亿元——这意味着，日后还将有更多品牌加入京东反向定制行列，倚靠京东在大数据、技术及渠道方面多维优势，携手创造更具想象空间的C2M生态。
随着在C2M领域的合作持续深入，越来越多的品牌厂商把新品从设计、研发到发布的全流程都托付给京东，特别是疫情期间选择通过京东发布新品成为一种潮流。在2月22日京东携手海尔举办的春季健康产品发布会上，累计超过213万用户在线观看。另外诸如小米10、华为MateXs、三星Galaxy Z Flip等手机新品也选择以“京东直播x超级发布会”的形式在线上发布，京东已然成为众多厂商新品首发的聚集地，未来将携手品牌为消费者带来更多新品。
（责任编辑：康玲华）
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