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2020年庚子年春节，疫情当前，形势严峻。中国移动浙江公司网管中心监控部在“全民抗疫”战役中，时刻牢记“网络监控”使命，克服重重困难，始终坚守监控大厅现场，开展7*24小时网络监控，全力保障疫情防控期间网络畅通。
迅速建立疫情保障机制，确保热点场景监控。疫情保障期间，监控部一方面坚持开展常态日常网络监控，持续加强7*24小时现场故障、性能和投诉的集中监控，发现并调度处理相关事件共计80余起，日均派发3400多张工单进行网络隐患排查，确保网络质量良好；另一方面于1月23日迅速启动疫情响应，及时做好网络热点保障切换，强化疫情相关网络热点区域的监控，建立热点场景150余个，并重点梳理了全省100家肺炎诊治定点医院的网络基础信息，将6600多个保障小区纳入重点监控，建立了2400余条防疫重保集客专线对应的保障场景，确保关键时刻抗击疫情作战指挥部及患者、家属、医护人员等相关人员通信网络畅通。
及时发挥信息枢纽作用，保证信息上通下达。疫情发生以来，监控部严格落实公司保障工作部署，积极行动起来充分发挥信息枢纽功能，以“严谨、守责、快速、有效”为宗旨，全力做好集团、管局、省公司网络/政企/市场/党群等各部门条线的对接，全面开展全省疫情信息报送。现场值班团队发扬连续作战精神，及时收集疫情指挥部、定点医院等重保区域网络状况、现场先进事迹等各类疫情保障信息，向集团、管局、全省准确传递一线保障工作开展情况，助力公司疫情保障的决策。截至2月15日，累计向集团发布信息130余次，向管局发布信息40余次，向省内发布信息60余次，发布保障风采事迹50余条，疫情数据整理输出250余万条。
克服重重困难，一线员工众志成城，积极参与现场保障。随着疫情发展，员工居家隔离、无法正常返程等情况日益凸显，部分现场监控团队面临70%的人员非战斗减员。面对困局，监控部员工发挥主人翁精神、舍小家为大家、积极请战，确保保障现场值守井然有序。值班长李飞虹在“抗疫”期间得知怀孕消息，但从工作大局出发，依然勇挑大梁，坚守24小时工作不休息；王伟在人手短缺情况下，积极与居住地村委、镇委沟通，获取出入证明后，于当天携带行李驱车迅速赶赴岗位，坚持长期吃住在公司；高晓萍心系组员出行难问题，主动承担接送工作为其保驾护航；还有10多位员工放弃休息，主动顶班连轴转。正是他们的无私付出，保证了值班梯队人员充足，保障任务得以顺利执行。
“疫情无情人有情”。在全国上下众志成城防疫抗疫之际，监控部全体员工将严格落实公司各项保障工作部署，践行“面对疫情不退让，网络保障我先行，坚决打赢防疫战，万众一心一定赢”的必胜信念，全力发挥网络监控工作优势和力量，为夺取抗疫的最后胜利作出应有贡献。
（责任编辑：杨丹丹）
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