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随着新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，四川联通坚决贯彻落实党中央和集团公司党组疫情防控工作部署，快速响应省委省政府重大突发公共卫生事件一级响应相关要求，主动向社会各界推出19项服务举措，全力保障客户足不出户，畅享通信服务，彰显央企责任。
<1> 援鄂医护人员专属服务
四川援鄂医疗队在鄂期间通信费用全额减免，优先接入10010客服热线服务，结束援助后回川次月赠送话费500元。
<2> 网络通信保障
全力保障重点区域和重点医疗机构通信网络顺畅，满足疫情防控指挥部门的通信需求和民众的通信顺畅。
<3> 公益短信服务
配合省市政府部署，截至2月4日四川联通累计发送疫情防控公益短信5119万条；文宣助手免费为政府、疾控中心、医院提供疫情知识、政策传达、防护科普等内容制作与传播；多彩云信免费为各级政府部门、卫生防疫部门或事业单位提供等视频、高清图片等多媒体信息。
<4> 大数据分析服务
免费向政府提供“沃—大数据舆情通“服务，监测政府部门、医院、学校、央企、国企等单位全网敏感舆情信息，精准助力四川各级政府疫情防控决策与行动部署。
<5> 云视频会议服务
联通自主研发多方音视频通讯云服务平台，全面满足多方音视频通讯的各类应用场景的需求，疫情期间，云视频100方免费开通使用，目前已为85家疫情防控单位开通视频会议系统，提供2631方视频通话，方便政府疫情防控指挥工作的推进。
<6> 远程医疗服务
基于5G网络提供远程查房、远程超声、远程探视、远程会诊、手术指导等远程医疗服务；为政府提供“新型冠状病毒疫情网格化初筛与实时管理方案”和“热成像人体测温解决方案”。
<7> 联通IPTV疫情专区服务
联通IPTV首页“防控疫情 四川在行动”专区实时更新，时刻掌握疫情进展。
<8> 线上问诊服务
通过“四川联通”微信公众号对话框输入“疫情”即可查看实时疫情地图、实时疫情新闻，享受专业医生免费问诊。
<9> 校园通知服务
精准、及时的针对学校内的教师、学生群体进行疫情相关的信息宣传和重要事项的紧急通知；每日健康情况上报，实时掌握学校老师、学生出行与健康信息。
<10> 客服7*24小时在线坚守
为保障疫情期间的服务，客服人提前结束假期，快速回到自己的工作岗位。近400名客服代表不分昼夜响应客户需求，并向援鄂的医务人员提供优先服务。
<11> 营业厅暖心服务
营业厅配备消毒清洁用品并每日消毒；营业人员上岗时佩戴口罩，最大限度控制风险。
<12> 线上自助服务
“四川联通”微信公众号提供智能对话助手、查缴办等三十余项服务功能，用户也可下载“中国联通手机营业厅”APP，无需出门即可充值缴费、查询及办理业务。
<13> 延迟停机服务
1月28日针对四川联通37630个漫游至湖北用户，延迟欠费停机至2月11日零时。2月2日起针对四川所有用户延迟欠费停机至2月11日零时。
<14> 宽带、IPTV自助排障服务
提供联通宽带、联通电视故障远程服务，可通过“中国联通手机营业厅”APP“宽带自助排障”、“四川联通”微信公众号“更多服务-宽带报障”界面自助排障，也可通过10010协助排障、装修人员语音电话等方式远程指导排障。
<15> 异地贴心服务
为用户推出“异地服务”、“异地融合”、“异地亲情付”等服务，无需往返归属地即可办理业务。
<16> 远程办公服务
联通移动OA免费为广大中小企业提供1个月免费体验期，助力企业移动、远程办公，有效防范新型冠状病毒的传播。
<17> 联通IPTV大片免费看
联通IPTV首页“少儿、电影、贺新年、电视剧”菜单的所有影视免费观看。
<18> 5G沃视频大片免费看
即日起至2020年2月29日凡登陆注册联通5G沃视频客户端的新老用户，均可免费观看“精品限免”专区频道所有内容，体验4K超清画质。
<19> 远程教育服务
智享云课堂免费提供50方在线学习，随时随地远程教学，远程教研，视频会议，教育培训等应用；携手阿里，提供钉钉空中课堂，抗击疫情和学习两不误，钉钉空中课堂在家也能上课；导学号打造“停课不停学”的线上数字化学习空间，足不出户，专属家教带回家。
（责任编辑：杨丹丹）
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