更多资讯可登录运营商财经网（telworld.com.cn），也可关注微信公众号tel_world
当前随着湖南省启动重大突发公共卫生事件一级响应，湖南联通立即启动紧急复机业务、开通线上业务办理等线上线下十大用心服务，为市民提供应急通信公共服务，全面支撑疫情防控工作。目前，湖南联通的疫情防控工作主要围绕以下几个举措开展：
举措一：营业厅关怀服务时刻在线
湖南省各大营业厅内定时消毒杀菌；配备体温计、消毒液、洗手液、板蓝根等防护用品供用户免费使用；并在显著位置张贴疫情防护小贴士；服务人员全部佩戴一次性口罩，提供优质服务。
举措二：践行公益，开展防疫宣传
湖南联通根据各级政府及卫生防疫部门部署，发送疫情提醒、卫生防护、防疫知识等公益短信7958万条。
举措三：全力保障网络通信
在抗击疫情当前下，网络维护人员克服困难，按照政府、客户的需求，做到即刻响应、快速扩容，保障医院、防疫站、政府机关交通枢纽等重点场所移动网络畅通，制定家庭宽带7*24小时故障处理响应机制。
举措四：向援助人员提供通信保障服务
疫情期间，湖南联通迅速建立疫情援助人员（含本省、赴鄂援助医护人员、政府人员、媒体记者等）白名单库，防疫期间提供免催停通信保障；开辟疫情援助人员投诉处理绿色通道，确保问题及时处理。
举措五：提供紧急复机业务
湖南联通省内10010热线随时提供欠费停机紧急复机业务，方便与家人随时取得联系。
举措六：开通线上业务办理通道
宅在家中，减少外出，是当前全国抗击新冠疫情扩散的重要手段。为此湖南联通开通线上办理通道，用户只需下载中国联通手机营业厅或关注“湖南联通”微信公众号足不出户办理业务、订购各类流量包，满足特殊时期流量需求。
举措七：IPTV节目随心观看
在PTV上线疫情滚动信息专区，湖南联通推出暖心限免栏目，精选近百部热门最新最热院线大片和爆款电视剧内容，元宵节前供全省观众免费观看，让用户度过一个健康、平安、精彩的春节假期。
举措八：免费提供云课堂服务
联通沃云在行动（火线升级版)在全国范围内为教育部门及学校免费提供云课堂服务，最大支持50方，适用远程课堂、教学会议等场景，为千万学子提供一个健康安全的学习环境。
举措九：云视频免费开通使用
除以上举措外，湖南联通还免费开通云视频使用，为企业提供应急指挥调度、远程会诊问诊、高清视频会议等多个场景的支持，最多可支持100方企业进行参与。同时企业客户更可以交由中国联通代客户预先设置虚拟会议室，录入企业通讯录。疫情期间，该业务将不限客户类型、不限范围、不限次、不限时免费开通、免费使用。
举措十：上线异地同享业务
为减少人员流动、降低防疫期间的出行频率、解决异地业务办理难等问题，中国联通现提供异地业务办理、异地亲情付多项便民服务举措。用户可通过联通手机营业厅或网上营业厅，进行话费缴纳、异地挂失、流量包订购等多项业务；子女还可通过异地亲情付业务替父母缴纳手机及宽带费，免除父母的后顾之忧。
面对来势汹汹的疫情，湖南联通全体工作人员陆续回归岗位，为广大用户提供及时服务，众志成城，与国内同胞共同为打赢肺炎疫情狙击战贡献力量。
（责任编辑：刘慧敏）
运营商财经网（官方微信公众号tel_world）—— 主流财经媒体，一家全面覆盖科技、金融、证券、汽车、房产、食品、医药及其他各种消费品报道的原创资讯网站。
