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针对近期新型冠状病毒肺炎疫情情况，日前中国电信北京公司（以下简称北京电信）已启动应急通信保障工作，全力以赴、共克时艰，保障通信畅通，维护通信安全，一直坚守，时刻在线，助力打赢这场疫情防控战。
高度重视，成立应对疫情工作领导小组
面对来势汹汹的疫情，根据中国电信集团公司以及北京市政府的部署和要求，北京电信第一时间响应，成立以党委书记、总经理肖金学为组长的应对疫情工作领导小组，贯彻落实党中央关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的系列重要指示精神，严格落实第一责任人制度及零报告制度。
同时，组成新型冠状病毒防控通信重保专项保障团队，建立跨部门快速响应通道，北京电信各专业条线以最严格的措施切实做好疫情防控，加强通信服务保障，全面协助北京及武汉乃至全国的疫情防控工作。
迅速响应，提供安全可靠的信息化保障
在这场人类与病毒的战争中，保证通信畅通是应急通信保障工作的重中之重。据了解，北京电信对国家疾控中心等重点医疗卫生单位专线电路，实施不间断7*24小时网络监控保障，确保在特殊时期网络通畅稳定。
（中国电信北京公司重要通讯保障团队坚守岗位，确保网络通讯安全）
同时，北京电信主动联系对接卫健委、医保局、各医疗机构，建立快速响应沟通机制，汇总所有医卫单位在网线路信息加入重点保障名单。并向政府机构和医疗机构紧急开通政务云、远程医疗视频会议、天翼对讲、来电名片、网站安全等服务，各相关单位第一时间与客户沟通，全力做好信息化保障。
在通州区，北京电信在12小时内紧急协调开通天翼对讲终端和号卡，为通州区120紧急调度部门、通州新型冠性病毒定点筛查医院使用；在延庆区，短短六小时内，成功开通云呼叫中心业务，为延庆区内提供疫情热线；在平谷区，与平谷区卫健委马昌营镇社区卫生服务中心联系，紧急开通来电名片，便于来电用户亮明身份，提升接通率；在门头沟区，仅用时3小时紧急开通三网短信用于疫情保障工作；在昌平区，对网络线路临时提速进行保障，助力中国疾病预防控制中心为保证公共卫生突发事件处理、疫情动态数据采集、汇总、发布等重要工作。
（中国电信北京公司为北京医院赴湖北武汉开通号码）
由于中小学延期开学，北京电信还对所有教育客户线路及业务进入重点监控及保障，并通过泛在教育云平台，辅助学校实现远程直播教学、在线学习、小班授课等，保障学校停课不停学，为学校做好远程教学支撑。
此外，北京电信对漫游至武汉的用户实施免停机和流量达量不降速服务，并专门为北京赴武汉医疗队做好通信保障，确保在疫情期间手机通讯正常。特别值得一提的是，1月26日，北京医院赴武汉支援医疗队启程前，北京电信连夜为客户调配天翼对讲设备并开通业务保障，为远征队通讯保驾护航。
坚守岗位，尽职尽责为用户提供服务
方便广大客户足不出户办业务，中国电信北京公司10000号客服人员坚守岗位，保证24小时值守，全力做好咨询引导工作。同时全市营业厅正常营业，并对营业厅开展全面消毒，营业员均佩戴口罩上岗，尽职尽责为用户提供服务。
不仅如此，北京电信免费向远郊区用户推送疫情和防控工作信息《人民日报》和《求真》手机报，并定制公益短信定向发送温馨提醒，向所有离京用户发送提醒短信。
中国电信北京公司相关负责人表示，公司将积极响应党中央、国务院重要指示精神，切实履行央企责任，密切关注疫情进展，在市委市政府相关部门的指导下，切实做好疫情防控期间通信服务保障工作，打赢这场新型冠状病毒疫情防控攻坚战。
（责任编辑：康玲华）
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