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生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒肺炎疫情自武汉爆发后，按照习近平总书记重要指示精神、四川省委省政府及集团公司党组做好应急预案的有关部署和工作安排，中国联通四川分公司党委立即行动，认真传达、快速落实上级单位的各项指令及要求，第一时间主动对接卫健委、经信局等相关政府部门，采取有力措施，全力做好通信保障和大数据支撑。
提高政治站位，高度重视疫情防控工作
四川联通下发了《关于切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，要求各单位要增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，严格执行省委省政府关于疫情防控工作的部署要求，以对人民高度负责的态度，迅速采取有力措施，全力支持配合所在地方政府切实防止疫情扩散蔓延，并同步紧急部署和落实1月23日工信部、省通管局会议精神。
进一步贯彻落实上级要求，四川联通部署了疫情防控十项措施。1月26日（大年初二）上午，四川联通召开全省疫情防控视频会，除通报国家卫健委“全国肺炎防控调度工作视频会”暨四川省政府“四川省疫情防控工作会议”及省通信管理局“疫情防控布置会”三个会议的会议精神外，进一步制定并明确了四川联通疫情防控十项措施：一是坚持把人民群众健康与安全放在首位，增强紧迫感责任感，坚决按照党中央和上级部署I级响应及预案管理实施；二是做好重点区域5G/4G/专线等网络建设维护保障运营和应急需求，确保通信畅通；三是发挥大数据独特优势，为政府提供疫情特征人群信息准确高效服务；四是科学有序做好各级各类公益短信、应急短信发送，传播政府声音和卫生防疫知识；五是面向民众做好通信线上线下服务工作，及时响应百姓百姓移网流量、IPTV、上网等居家通信需求；六是配合做好网络信息安全服务、舆情服务（网站及内容管控），强化政务信息报送，助力政府及时回应民众关切；七是做好本系统各单位全员防控工作，形成立体化全覆盖防控格局，尽力保障员工安全延伸至员工家属安全；八是做好西南区域呼叫中心、全省网络管理中心、IDC数据中心内部重点部位及其人群卫生防控工作，保障2B、2C业务运行；九是坚持值班值守和日报告制度，确保信息通畅、信息公开；十是做好防控资金保障、物资保障、政策保障；做好春节结束后上班及上班后的相关准备工作。会议进一步要求全省各单位高度重视、团结一心，确保各项任务落地，做好全覆盖联防联控，群防群控，履职尽责、全力以赴，打赢疫情阻击战、歼灭战。
健全组织机构，落实领导责任
四川联通成立疫情防控工作领导小组，党委书记、总经理黄晨任组长，党委副书记、副总经理邹显荣任副组长，其他党委成员任领导小组成员。领导小组下设办公室，负责制定相关预案，协调组织全省相关工作，并要求全省各单位应参照成立相应领导机构和工作机构。各市州分公司党委迅速成立疫情防控工作领导小组等组织机构，全面落实领导责任和工作责任，加强统一领导、统筹部署、科学行动，高度关注疫情进展，为一线窗口人员配备足够的防护用品，在疫情防控硬仗中发挥领导作用，彰显党性。自大年初一起，省分公司班子成员奔赴各地市分公司检查督促各地网络安全和疫情防控工作。省分公司曹峰副总经理分别前往成都、德阳分公司网络监控中心和营业厅等地，逐项查看节日期间网络安全和疫情防控落实情况，叮嘱一线同志们在保证自身防疫基础上，做好客户防疫提醒、舆情引导及服务支撑工作。
(四川联通公司领导亲临24小时值班现场指导工作,看望坚守阵地的员工)
完善沟通联系机制，加强与地方政府的沟通联系
密切关系疫情有关信息，配合完成省政府新型冠状病毒防治工作小组部署的相关工。其中，四川联通重点对卫健委、省医院、华西医院等医疗卫生行业客户实行重点通信保障，重点加大对成都火车站、机场等移动网指标监控力度，关注全市医院的指标，业务紧急扩容提速，全力保障通信需求。
全面启动各项应急保障措施，确保网络运行正常
四川联通强化全省应急支撑受理、设备应急抢修、无线基站维护等专业24小时值班，加强应急值守和7*24小时值班，加强网络监控和负荷预警，及时优化处置，积极响应和支撑疫情防控工作，组建客户经理和工程师7*24小时应急服务团队，确保了巡查到位、服务到位、响应到位；与此同时，强化各地卫健委、医院等卫生防疫部门、救治机构及其网站通信保障，所属各层级网元全部纳入VIP重点监控，一旦发生故障快速安排抢险;加大对火车站、机场等公共交通枢纽的移动网指标监控力度和通信应急保障；加强各地巡线护线工作，确保IPTV用户正常使用，让全省用户在家里也能看大片、看春晚。
联通网络工程师24小时监控重点区域（交通枢纽、医院等）移动网运行指标
履行国企社会责任，落实公益短信发送
四川联通积极加强舆论引导，加强政府有关政策措施宣传工作，不信谣、不传谣，坚决维护社会大局稳定，确保人民群众度过一个安定祥和的新春佳节。截止目前，四川联通已发送各类疫情防控公益短信2300万条。
（联通10010客户呼叫中心座席人员24小时待命，随时响应客户需求）
全面打好服务人民群众的重要战役，全面保障用户服务
受疫情影响，公众电影院等播放受限，在家看剧成为成都老百姓的首选。四川联通加强全省巡线护线工作，确保市民在家里也能看大片、看春晚。同时要求各市州分公司各营业网点一线岗位配备消毒液、医用酒精、洗手液等消杀物资，全力保障疫情狙击战顺利展开。厅店员工、保洁员每天多次对营业厅内楼梯扶手、业务受理窗口、自助缴费机、休息区、卫生间、洗手池等服务区域和各类设施进行消毒，并对厅内进行通风处理。做好环境防控，让每位客户安心办理业务。
（联通营业员坚守岗位，第一时间满足客户需求）
认真做好员工关心关爱和防范提醒工作
四川联通建立疫情报告制度，每天收集员工身体状况，及时掌握人员动向；对有发热或咳嗽症状的员工，要立即报备，提醒其及时就医，并隔离休息，避免带病上班、交叉感染，做好安全防护，爱护自己，尊重他人；加强疫情防护教育，收集、统计、掌握春节期间员工出行情况，要求全体员工春节假期避免前往疫情严重地区。
面对无情的疫情，四川联通将切实履行央企责任，全力配合省委省政府，服务广大用户，采取最有力措施坚决保障疫情防控指挥部门通信需求与广大用户通信畅通！
（责任编辑：康玲华）
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