运营商世界网 吴碧慧/文
近日，内蒙古电信一用户张先生反应，从去年9月到今年9月，电信每月都会私自扣除不能上网的“老人机”“4G包月流量包”30元的费用。这就不免尴尬了，不能上网还会产生4G上网流量费，这不是来搞笑的吗？
2G手机还能下载客户端？！
据了解，张先生于2014年办理了一张每月套餐费用为30元的翼游卡，这是一款仅限内蒙古电信网厅销售的电信手机流量优惠卡，支持电信3G网络。张先生于2016年4月将此卡转给了妻子，安装在一款不具备上网功能的手机里，为何每月还会被扣除30元的4G包月流量包呢？
据当地营业厅工作人员解释，是张先生自己于2015年9月通过下载欢购客户端订购的此业务，而且该工作人员还称一旦第一个月生效后，用户第二个月不主动申请取消系统就会默认生效，采取扣费。
然而疑惑的是，2G手机可以上网下载“欢购客户端”吗？就算下载了“欢购客户端”、就算工作人员不清楚用户手机模式，那么在用户订购4G业务难道都不会有提示，详细说明该项服务的具体使用情况及收费情况吗？这明显侵犯了用户的知情权与选择权。
员工操作有猫腻？
此外，张先生针对同一时间段可以有两份不同的消费账单也表示惊奇。从当地电信客服处询问得知，张先生的卡在当前六个月以来，分别产生了不同的流量，不能够上网的手机又怎么会产生流量呢？后来在电信官网上查询得知，近6个月以来，张先生的流量使用都为“0”。这是怎么产生的？
据知情人士透露，内蒙古电信在当地并不是强势运营商，整这个电信集团排名也比较靠后。可能存在员工为了完成下达的指标，能够拿到每月的绩效工资，违规操作在后台偷偷开通业务，增加用户的额外费用。
这就不难看出，张先生的手机卡为何会遭到私自扣费。一大可能就是：地方电信员工为了完成下达的指标，私自开通增值业务，篡改系统记录，不能上网的手机也能产生4G流量。
内蒙古电信也存在监管不力的问题，导致员工私自开通业务欺骗用户，侵犯用户知情权与选择权。中国电信这块金字招牌不该被少数“坏人”抹黑。
