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运营商财经网 廖有丽/文
近日，企业微信2019年度发布会在广州举办，现场企业微信团队分享了成立三年来取得的成绩并推出了企业微信3.0版本，该版本到底能为企业带来哪些不一样的体验呢？
战绩创新高
企业微信透露，经过了三年多的发展，目前已服务超过了250万家真实企业，6000万活跃用户使用着企业微信服务，涵盖了包括医药、保险、汽车、银行、能源、重工、物流、美妆、日化、石油、家居、奢侈品等50个行业。其中，在医疗与保险行业，企业微信覆盖了90%的前十企业；在汽车、银行、能源领域，企业微信覆盖了80%的前十企业。而在重工、物流、美妆、日化行业，前十企业的企业微信覆盖率为70%；在石油、家居、奢侈品行业，覆盖率为60%。
目前已经有2.1万第三方合作伙伴加入企业微信生态，超过470万个系统被接入企业微信。在最新的生态开放策略中，企业微信将为合作伙伴开放3项独有能力——连接微信、小程序、企业支付，13类390个接口，为合作伙伴提供8项支持。同时公布与合作伙伴探索出“标准应用模式”、“行业方案模式”、“智慧硬件模式”、“区域服务模式”、“产品销售模式”5种合作模式供合作伙伴选择，从能力、方案、硬件、服务、销售等层面为合作伙伴提供更多助力，共同服务企业。
3.0版本新玩法
企业微信3.0版本正带来了更加完善的“人即服务”的内测能力与工具，包括客户联系、客户群以及客户朋友圈，进一步升级企业微信与微信生态互通能力，帮助企业缩短与消费者的距离，更好地触达11亿微信用户。
在企业微信3.0中，外部客户群内测人数上限是100人，企业员工可以搭建外部群聊，为客户提供多对一或一对多的社群服务模式，更轻松地对客户需求进行长期服务，让企业服务场景更加多样化。
3.0版本全新推出的客户朋友圈内测能力，为企业提供了更多服务场景与可能性。企业成员可发布专业内容到客户朋友圈，帮助客户理解产品信息，还可与客户进行评论互动，为企业专业服务提供了更高效的“二次触达”工具，让“专业的朋友”成为客户生活中自然、专业、被需要的一部分。通过客户朋友圈，客户买完眼镜可以收到视光师保护视力的建议、健身完可以获得专业的饮食指导、健康品牌的顾问也成为自己的“营养师”。
此外，企业也可以管理员工发出的客户朋友圈，设置哪些员工可以使用该功能，也可以由企业统一制作要发表的内容，一键分发给员工和指定客户，员工确认后就会发表到客户的朋友圈中，这样更能保证内容的专业与规范；还可以查看员工发表过的全部内容以及客户互动的情况，持续优化，提升效果。
办公软件新体验
企业微信团队当天还推出了“效率工具”套装，整合“会议”、“日程”、“微文档”、“微盘”、“指定回复”、“稍后处理”、“聊天中快捷打开”等办公功能，既解决企业内外部办公场景中的协同效率问题，也帮助企业管理信息安全。
如利用企业微信效率工具中的“会议”功能，员工可随时随地用音频或视频的方式，与在天南海北的同事开会，节省了以往的沟通与协调的时间，最高支持25个人同时加入。在会议的过程中，用户还可在企业微信中实时演示文档，随时标注重点内容，让会议更高效。
“效率工具”也解决了信息太多太乱的问题，通过“会话标记”功能，用户可以为未回复信息打上星标，在空闲时间集中处理，还可以选定某一条信息进行回复，使对话前后呼应，还可以在聊天界面切换协同工具，快捷查看相关资料，同时处理多项任务，帮助用户用更短的时间有条不紊地处理更多信息。
“微文档”支持多人同时协作编辑同一个文档。除了文档以外，企业中还有很多种不同类型的文件，对此，企业微信3.0也提供了全新的共享云盘——微盘，每个用户都拥有自己的存储空间，并支持创建共享存储空间。用户可以将工作文件上传到微盘，让文件在云端实时同步，对文件的修改会自动同步到协作者，每位同事都可以及时获取到最新版本的文件，不需要在群中传来传去了。
对于企业来说，文件是非常宝贵的数据资产，安全保护是重中之重。微文档与微盘都有严密的权限设置，文档创建者可以设定允许访问的人员范围和读写权限，对于企业外访问，有单独的开关控制；微文档的访问、修改、浏览记录，也是可以回溯和追踪的，让敏感信息不外泄。微盘的文件创建者可以限制读写及企业外下载权限，随时查看文件下载记录，让数据安全尽在掌握，为企业严守“信息安全”这条生命线。
企业微信在1.0和2.0版本中很好地保持了与微信一致的通讯体验，让企业员工以自己习惯的方式来使用，升级后的3.0版本，为企业带来更高效率的办公，同时也为企业也拉近了企业与客户之间的距离，增加客户黏度。相信随着企业微信3.0版本的发布，越来越多企业将从中获利。
（责任编辑：杨丹丹）
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