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运营商财经网 实习生杨雯翕/文
11月29日，网易针对与前员工纠纷事件发布公告再次致歉，并表示双方已经达成和解，强调此次事件是对公司的重大警醒，将从严处分各环节责任人。
此外，网易前员工也在公众号"你的游戏我的心"中称，双方已达成和解，网易将尽最大努力协助他寻求妥善的治疗方案。
前同事谢绝接受特殊关怀
关于解决方案，网易称，这位前同事谢绝了公司在9月主动提出"N+1"外的特殊关怀方案：在"N+1"补偿的基础上，公司将在其离职后的12个月内，继续额外每月无条件提供等同于其月基本工资的关怀金。
"反思我们的沟通和处理过程，相关人员确实存在简单粗暴、不近人情等等诸多不妥行为。对此，我们向这位前同事和他的家人，以及因此受到影响的同事和公众致歉——对不起，我们做错了。"
根据内部说明显示，截止到今年11月，此事件处理过程长达8个月，涉及员工本人、员工父母、员工主管、HR、劳动仲裁等多方交涉，及法律、法规和公司理章程等的交错，又夹杂诸多沟通中的谅解误解、妥协坚持、好心错事。
5项反思及改进措施
网易还在公告中公布了5项反思及改进措施，包括：处分4名涉事主管和1名员工、落实基层员工关怀政策、强化员工绩效考核的及时反馈机制、疏通员工内部反馈渠道、公开员工集中反映问题的处理情况等。
网易同时表示，"企业文化建设和制度贯彻，是一项需要时间与耐性、理性与人性的系统工程。公司有决心、有耐心，不断完善我们的管理机制和员工权益。"
（责任编辑：杨雯翕）
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