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本文作者：尚晓蒲
老用户携号转网70%是由于手机信号不好，20%是因服务质量问题，仅有10%才是套餐资费问题。
从最近一段时间携号转网的主要原因分析，老用户携号转网70%是由于手机信号不好，20%是因服务质量，仅有10%才是套餐资费问题。
资深电信分析师，中国通信行业知名作家尚晓蒲分析认为：用户由于手机信号不好而转网，这也无可非议。因为手机信号不好是硬伤，要想信号覆盖好，就必须扩容大量新建基站，这需要投入真金白银才能实现。要想解决手机信号不好的问题，也可以通过异网漫游来解决。所以在5G时代，四大通信运营商必须要协同互利跨界融通，开放共享互惠合作才是唯一出路。
因服务质量问题而转网，这个问题不难解决。要全面提升服务质量，首先需要营业员与社区装维人员以及划小承包代理商，牢固树立以人民为中心全心全意为人民服务的服务理念，另外就是要合理提升服务人员的薪酬水平。
至于因套餐资费问题而转网的用户占比10%左右，以后三大通信运营商5G套餐资费标准与套餐制度基本趋同，三家的资费标准以及对老用户优惠折扣都差不多，基于这种情况，老用户在三家转来转去也没必要如此折腾。
（责任编辑：秦佰铃）
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