斗不过别人就这样？四川电信竟然干出这种事情！

运营商世界网  谭乔/文

近日，工信部发函通报了数起2016年校园电信业务市场典型违规案例，其中中国电信四川省眉山分公司（以下简称眉山电信）因为利用伪基站发送恶意竞争短信被通报。

通报称，2016年9月3日到4日，眉山电信三名员工通过车内携带的伪基站设备移动发送恶意竞争短信，被当地公安机关当场抓获。目前，四川省通信管理局正对所涉问题进行深入调查处理。

电信员工这不是明知故犯吗？发送恶意竞争短信，性质极其恶劣，真给自家丢脸！除了员工素质不高的因素外，公司管理的不足也是重要原因，由此导致用户的消费满意度不高、申诉量高等一系列问题。

据2016年6月四川通信管理局公布的一份关于电信服务质量的报告显示，2016年第一季度，四川省通信管理局电信用户申诉受理中心通过接待用户来访、来电、来函、传真、电邮等不同方式，共受理各类用户申诉、咨询1074人次，其中申诉103件，季度申诉率为1.11人次/百万用户。

报告还显示，在这103件申诉中，四川电信公司占24件，季度申诉率为0.67人次/百万用户；与上季度相比，四川电信公司的申诉量略有增加。

小编认为，作为一家服务型的企业，应该把服务质量放在第一位，而不是为了提升业绩和抢夺用户去做一些见不得人的事情。