行动能力如此差！四川移动宽带为增用户“虎头蛇尾”

运营商世界网  董佳尧/文

在这个信息化的时代，宽带已经成为了每家每户的必须配备，自2015年来，乡村的宽带业务开始逐渐增长。然而近日有报道称，四川移动的乡村宽带居然安装了两个多月还没装好，这显然已经不是不能好好玩耍的问题了，更是让人质疑移动公司所提倡的“高质量”服务去哪了。

据四川省朝天区一村民反映，今年8月19日移动公司工作人员到该村推销安装宽带，该用户当时就交了108元的套餐钱，但是至今已经两个多月了，每次打电话，工作人员都找借口推诿，并挂断了电话。而更令人吃惊的是，该村和他同样的情况就有七八户。

拖延了这么长时间不说，工作人员的态度还如此敷衍，一点没有积极解决问题的意思。

经过该村民的反映后，移动相关负责人表示，按照该公司的规定，乡村受理宽带业务72小时安装好，城内48小时安装好。对于市民反映的情况，应该属于规划区域内登记预约的，从今年9月起光缆紧缺，逾期没有安装好可双倍返还。同时，该村村委会的宽带已经安装好，这距离这户只有400多米，属于扩容，将于15天内安装好。并承诺对该村民会进行逾期赔偿。

虽然有逾期赔偿的态度，可是当初村民反映情况的时候为何不是这般说辞？现在有不满的声音了才出来解释，是不是有些没诚意。要知道，今年来四川乡村的移动宽带业务打的口号是相当响亮啊。

不仅如此，今年10月中国移动发布的运营数据报告中显示，中国移动固网宽带用户首次超过中国联通，坐拥7551.0万的大用户。可是面对如情景，让人不得不质疑移动是否只光顾着打低价战，而忽视了对用户的服务质量？虽然城乡的宽带用户和条件上都有所差距，可是移动没在所承诺的时间内完成对用户的承诺，不仅是对用户的失信，也更是对自身品牌的不负责。