运营商世界网 张雪/文
近期，中国移动总裁李跃出席会议时透露，截至目前，中国移动4G用户已突破5亿户，这一进步证明了中国移动在三家运营商之中的霸主地位。然而，这些用户是用户心甘情愿换成4G的吗？近期，家住四川广元的2G中国移动用户就遭到了营业厅拒绝收费的事。
网友反映称，“我是2G用户，从今年6月份起上网速度慢了很多，并且到营业厅缴话费时，工作人员说2G、3G用户不能缴，只能自己买充值卡或是在网上缴费，要么就得改成4G套餐。”
无独有偶，小编通过在网上搜索，发现多地2G/3G用户都曾反映遭到营业厅拒绝收费的情况。
据报道四川广元的相关负责人表示“2G主要是以通话和短信服务为主，3G可以看图片，目前4G不管是从基站量还是网速上都有飞速发展，带宽是3G的50倍，可随时看视频。在资费上，市民存在2G、3G便宜的误区，其实流量单价是一致的，同时4G给用户提供了非常实惠的的流量包。”
除此之外，他还解释道“2G、3G用户可在任何营业厅缴话费，对于市民所反映的情况可能是因为有的营业厅是承包代办的，经营者为了开展新业务给工作人员下了任务。今后如若遇到这样的事情，市民可拨打10086进行投诉，经查属实将对营业厅进行重处。”
古语云“上情下达”，与其说是“经营者下达的任务”，倒不如说是经营者的上级所下达的任务。众所周知，三大运营商一直在为争得4G用户明争暗斗，除了在便宜的套餐和提高网络质量上下功夫外，如何将2G/3G用户吸收进来变成4G用户成了三大运营商面临的难题。
如今，新入网的4G用户表现出增长疲软，所以老用户网络升级显得尤为重要。地方移动采取这种不明智的举动也不难理解，可是运营商存在的意义在于为用户提供优质服务，营业厅的设置也是为了方便用户。如果四川移动如此倒逼用户升级网络，是不是有违了服务的初衷呢？
