“问题出现在极少数手机” 苹果这么解释的通吗？

运营商世界网 马哲/文

11月21日，苹果公布了“关机门”的解决方案。苹果在官网公告上表示，iPhone 6s自动关机不是安全问题，序列号在一定范围内的用户可以免费在Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处更换电池。

自10月开始，陆续有iPhone 6及6s用户反映手机出现了自动关机的问题。在手机电量还剩50%-60%时，系统就会自动关机，且不连上电源无法重启。11月15日，中国消费者协会就此事向苹果发出查询函，限其十天内给出问题原因并公布处理、补救措施。

目前，苹果官方仍未给出故障原因。但其在公告中强调，这并非安全问题，只有“极少数的iPhone 6s设备”会出现该问题，且只有序列号在一定范围内的设备可以享受更换电池服务。至于出现自动关机问题的iPhone 6要如何处理，苹果官方也未作出答复。

显然，目前苹果的解决方案并不能涵盖所有遭遇“关机门”用户的问题，到现在苹果都没有针对此事有一个完整的解决方案，苹果作为全球知名手机企业，这样的解决事情的态度终是会伤不少果粉的心！