网传iPhone 6也要换电池？苹果表示否认

运营商世界网 马哲/文

近日，不少iPhone 6及iPhone 6s用户反映了手机在电量还剩60%就自动关机的问题。中国消费者协会于本周二向苹果发出了查询函，限苹果在十天内给出问题原因并公布处理、补救措施。苹果昨天发声明称，正与消费者沟通并对此前网上传言的苹果将为问题手机用户更换电池这一说法予以否认。

 苹果表示，目前正在与顾客沟通，会与中消协协力解决问题，用户可以通过AppleCare反映问题。

据了解，手机自动关机的在苹果系统升级至iOS 10后出现，于是有网友推测，故障原因很可能是软件导致的问题。目前，苹果还在排查问题阶段，并未给出原因。

资料显示，这已经不是苹果第一次遇到自动关机问题，此前的iPhone 5和iPhone 5s也曾遭遇过类似问题。

同时，有消费者就此问题咨询过苹果公司技术部门人员，得到的答复是：电池硬件、系统、主板和天气都有可能导致自动关机，建议用户先检测电池硬件，如没问题再升级系统；如升级完系统，还有自动关机的情况，则需要去苹果官方维修点返厂维修。

技术人员称，苹果手机最佳运行环境是室温15摄氏度至22摄氏度，建议消费者在适宜温度使用手机，及时清理后台程序，并且关闭手机进行完整充放电，之后再进行观察。