新浪微博遭投诉 退花不退款忽悠消费者？

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运营商财经网 吴碧慧/文

近日，因新浪微博明星停榜引发的多起退款投诉，北京市消协联合海淀消协紧急约谈新浪微博相关负责人，对有关投诉情况向新浪微博进行通报。

据消费者反映，为参加新浪微博“明星势力榜”的某明星打榜而购买虚拟鲜花， 7 月 14 日主办方发布公告暂停该明星的上榜资格，并承诺对本月为该明星购买鲜花的用户进行退款。消费者来电反映主办方存在退花不退款、拖延退款等行为，要求主办方尽快退款。

其实，近期针对网络乱象频出，纷纷对网络音频平台、网络低俗文学以及侵犯用户隐私的手机应用进行了大规模整治行动。此次针对新浪微博欺骗消费者事件，相关部门也迅速做出行动，进行约谈，进一步推动网络的绿色发展。

运营商财经网认为，新浪微博多次出现花钱买热搜、花钱消热搜的行为，利益当头，现在又开始忽悠消费者，借助模棱两口的解说欺骗消费者权益。

针对此次的微博打榜事件，本来新浪是希望通过各大明星粉丝带来流量之战，为自己赢取利润，然而情况不受控制后，新浪又想通过暂停明星上榜资格来限流，却不想给消费者返钱。在此希望广大消费者要积极保护自己的权益，严厉打击新浪的“流氓”手段。

（责任编辑：杨丹丹）

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