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运营商财经网 八卦叨/文
近日，优衣库竟然爆出一起“偷拍”事件。事发在优衣库深圳龙华ICO购物中心店，一名女性顾客在该店一个试衣间试换衣服过程中，无意发现试衣间镜子上方竟然有一个隐藏的针孔摄像头。
随后，顾客和事发的优衣库门店一起向深圳龙华警方报警。优衣库在回复中表示，优衣库遵守国家任何相关法律法规，会全力配合公安机关侦破此案件。涉事优衣库店的店长也表示，藏有针孔摄像头的线槽并非该店物品，摄像头更并非该店安装，该店已经开业4年，此前从未发生过类似现象。
虽然，目前警方对于案件也正在处于侦查阶段，但对于优衣库的来说，恶性事件无论是哪一种结果，暴露的不仅是优衣库的管理漏洞，更能对其声誉巨大受损。
类似的恶性事件还发生在2015年，优衣库北京三里屯太古里店，流传出一段长达一分钟的不雅视频，当时舆论对于优衣库来说就相当不利。此后，优衣库对试衣间做出明确管理，禁止两人共同使用试衣间，优衣库作为服饰快品牌，试衣间，会成为考验其品牌声誉和门店管理服务后续的关键所在。
值得注意的是，这两起恶性事件的对于女性在公共场合的隐私风险，口碑和影响力是极坏的，会导致女性顾客对优衣库的信任和口碑下滑，此次事件与优衣库来说无异于一次影响力巨大的负面事件。
对比同类型品牌ZARA和HM试衣间格局，会发现优衣库试衣间采用大面积店铺模式，男女均可使用。而ZARA、HM习惯将男女装上下层分开，可有效防止类似事件的发生，也能更容易识别出行为异常的顾客，从而将风险降低。
所以，优衣库试衣间事件背后暴露的不仅是管理问题，从商业角度和利益导向出发，更能看出优衣库对于品牌建设的不完善。
（责任编辑：李丹阳）
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