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运营商财经网 八卦叨/文
上海市消保委近日发布了网络平台充值消费体察结果，曝光了一些网络平台无法退款的现象，蜻蜓FM就是被点名的平台之一。
据了解，蜻蜓FM存在购买非游戏类虚拟币形式充值之后不可退款的不合理现象，从而捆绑消费者消费并占用消费者资金，这严重伤害了消费者的知情权、公平交易权和求偿权。
上海消保委明确提出，消费者在网络平台自己账户中充值的资金所有权属于消费者，因此平台应该保障消费者退款的权利，不得利用格式条款对消费者做出不公平的规定。
除了不能退款之外，还有不少用户称被自动扣费，有一位用户连续六七个月每个月都被扣了18元，不知道怎么消除扣费。还有用户称投诉无门，打客服电话被挂机。
除了消费者不满之外，此前还有网络作者指控蜻蜓FM侵犯版权。此前，蜻蜓FM就被“起点中文网”代理的投诉，对某知名网络小说改编成有声小说后提供公众在线收听、下载、存储和播放，侵犯了“起点中文网”信息网络传播权在内的所有著作权权利。
而蜻蜓FM则辩称，该公司实际上已经获取了权利人的授权，只是存在超范围使用。最终法院判决蜻蜓FM赔偿原告15000元，诉讼终结。
除此以外，蜻蜓FM和友商也存在严重的版权之争。此前曾和竞争对手考拉FM“掐架”，后者称前者非法传播考拉FM版权节目《二货一箩筐》和《野史三国》。
其后，爱奇艺又因《晓松奇谈》的版权问题状告蜻蜓FM向公众提供涉案作品在线播放以及下载服务，认为该种行为已构成侵权。最终法院判令两家公司停止侵权，“蜻蜓 FM”赔偿经济损失及合理支出共计 35 万元。
尽管屡次受到点名和相应的处罚，但蜻蜓FM的侵权行为好像并没有因此停止。事实上，运营商财经网认为，版权是蜻蜓FM丧失竞争力的最大掣肘，没有原生的优质内容，做聚合在线直播就不会有出路。
（责任编辑：张静）
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