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近年来，随着经济高速发展，模仿型排浪式消费阶段已经基本结束，个性化、多样化消费渐成主流。在这一大环境下，以消费者为中心的反向定制（C2M）模式，成为当下零售市场最热门的话题之一。
反向定制（C2M），即Customer-to-Manufactory，其核心是实现客户和产品生成端的无缝对接，减少中间环节，从而让生产制造端快速、工业化、大规模、低成本地响应与满足客户的定制化需求，生产出“不一样”的“令人尖叫”的产品。
2019京东618全球年中购物节即将到来的前夕，作为电商行业领军者的京东，在与中国贸促会研究院联合召开的“C2M反向定制：零售为王时代到来”座谈会上，发布了通过大规模探索和深度实践总结出的反向定制（C2M）工作五步法：需求报告、仿真试投、厂商研产、京东首发、精准营销。该五步法覆盖了产品生产、销售的全链条，为品牌商新品研发、爆品打造提供了一套完整的解决方案。
成为爆品只需5步 扬子空调单日销售破千套
在座谈会现场，扬子空调总公司副总裁方钊为大家详细介绍了通过京东反向定制（C2M）工作五步法打造出的零风感爆款产品案例：“在产品研发阶段，京东通过AI大数据挖掘出了消费者在使用空调时遇到的直吹风、噪音、冷热不均等痛点问题，并针对每一个问题进行详细的数据分析。如此一来，使得我们的产品研发从过去‘假设消费者需要什么’升级为‘真正了解消费者需要什么’，设计出的产品自然也能更加精准地符合消费者需求。
在产品上市筹备阶段，京东通过精准的数据分析，对该产品的详情页的设计制作、创意视频拍摄、产品搜索名称制定、定价策略、玩法制定进行指导，同时还大力支持该产品首发的曝光资源，从新品创建到新品首发抢购期间，提供数据解决方案，指引我们不断优化。”
在京东一系列的助力下，扬子零风感空调4月5日首发当天抢购破1000套。首发结束后，京东大数据又对产品商详页数据进行监控和指导优化，并对用户评价开展分析和数据积累，为产品的不断优化完善提供有力的支撑。
系统化打造爆品 京品家电引领家电行业新风潮
扬子零风感空调这样的反向定制（C2M）爆品诞生在京东并不是个例。作为中国家电最大的线上销售渠道，京东不仅牢牢占据家电网购市场六成份额（数据来源：工业和信息化部赛迪研究院《2018年年家电网购分析报告》），更联手各大家电品牌商打造出了众多依据京东消费大数据而深度研发的高品质独家定制家电，这些商品均被打上“京品家电”的标签，代表京东为消费者优选的精品个性化定制家电。
据统计，到目前京品家电已上线63个家电品牌的44个品类、超过300款爆款产品，受到了消费者的热情追捧。包括美的、海尔、格力等国内外头部家电品牌均已经在2019年年初与京东达成战略协议，旗下全系列家电产品都将参与京品家电的反向定制中，成为增长最迅猛的家电“新势力”。
2019年，京品家电计划与更多国内外家电品牌厂商达成深度合作，预计整体销售数量将突破1000万台。
（责任编辑：李雪莹）
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