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作为多数中国家庭的一笔重要投资，置业趋势一直备受关注。不久前，“单身女性置业近半，超7成未受伴侣资助”被推上热搜，独立女性崛起而带来的新经济趋势也受到多方热议。其实除了女性群体外，有良好教育背景、注重生活品质、有消费能力的“新中产”阶层的动向及喜好也成为消费市场的角力赛道。
作为最受我国中高端消费群体信赖的零售平台之一，京东有上亿的“新中产”用户。就此，围绕 “新中产”用户多场景的生活消费诉求，京东房产发布“新中产”置业趋势关键词：知识青年、改善需求及决策成本。
该数据是京东商城自今年3月上线“搜小区”功能以来，针对其目前覆盖全国 180个城市的24万个小区，对日均10万条的海量房产搜索数据分析而来。从京东房产公布数据来看，“新中产”置业低龄化趋势明显，对置业服务平台一站式服务能力及品质服务要求逐渐提升。
置业低龄化趋势明显 知识青年成购房主力军
在京东搜索二手房、置业意向较强的用户呈低龄化趋势。据统计，京东二手房浏览用户中，50%以上为25岁-35岁的青年用户，其次为36岁-45岁的中年用户，占比为25%。值得关注的是，在用户的职业画像中，在校学生位列京东房产用户职业分布的第4名。
此外，京东二手房用户多数为有较高教育背景的中高端人才。据统计，京东二手房浏览用户中，71%为拥有本科及以上学历的“知识青年”。从用户的职业分布来看，购买力较强的高级白领以64%居首位，教师紧随其后居第二位。
在购房选择上，相较于北上广深一线城市，二三线城市的二手房搜索量增长更快，且在用户搜索中，有近70%为改善性住房需求。
值得关注的是，相较于此前用户购置二手房“重房源、轻服务”的消费习惯，新生代消费群体对置业过程中服务综合品质要求不断提升。京东房产负责人曾伏虎表示，在京东客服团队及第三方合作机构对用户的服务中，我们发现随着新生代群体成为购房主力，他们除了关注房源的区位、价格外，也同样关注置业服务的高效、便捷和可信赖，不希望将大量的时间浪费在无效沟通和信任度建立中。
从“人找房”到“人找人” 以真实数据链打造品质置业服务
“新生代”在置业需求上的变化与当前社会环境密切相关。房地产行业相关专家表示，互联网技术的快速发展已经深入到消费者生活的方方面面，越来越多的人更习惯通过互联网这一更便捷、高效的方式解决所有的“大消费”问题，这也是诸多综合性电商平台布局房产的机会点。
但房产互联网的发展在给购房者带来“无时差”房源信息服务的同时，也让购房者在海量房源信息中“迷失”，甄别信息真假、匹配精准需求，提高购房决策效率等成为有置业需求的用户对置业服务的核心诉求。
“特别是对京东用户而言，年轻白领是京东房产最主要的用户群体。就此，了解用户需求，为京东用户提供真实、精准和高效的置业服务，是京东房产的核心诉求。”曾伏虎表示，“考虑到我们用户群体普遍处于较快的工作生活节奏中，我们也致力通过真实房产数据链的打造，用技术精准匹配用户置业诉求，缩短用户决策路径，为用户提供品质、高效和可信赖的置业服务。”
具体来看，在“真房源”方面，京东房产二手房业务通过与各第三方经纪公司后台数据的无缝打通，通过大数据筛选，从根本上杜绝虚假房源的诞生及避免重复房源的出现；在高效方面，京东在全国180多个城市有近千万的房源积累，可利用智能技术为用户匹配最精准的二手房源推荐；在品质服务方面，京东通过上线“搜索直达社区”，意在改变传统“人找房，再找人”的繁冗低效模式，让用户获得“人找人，再找房”的便捷高效的置业服务体验，通过京东APP搜索小区名称，用户即可在目标小区详情页，获取入驻该小区社区的“靠谱”置业专家。
“我们会根据从业年限、从业资格证、业务经营许可证等多项审核机制维度对置业专家进行考核，确保用户能真正享受到专业、优质的服务。”曾伏虎表示，“作为技术驱动型电商和零售基础设施服务商，为用户提供以信赖为基础的高品质服务不仅是我们的服务宗旨，也是京东在房产行业的立足根基。”
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（责任编辑：刘双）
