2016-11-04 13:35 运营商世界网 马哲/文
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近日，有报道称朝阳法院开庭审理了乐视消费者起诉乐视公司在去年的“黑色919红色乐迷节”活动中涉嫌欺诈一案。共有35名消费者因此事起诉乐视，其中，4名消费者的起诉在本次庭审中审理。
消费者：乐视未经同意就更改订单
据新京报报道，消费者反映在“黑色919红色乐迷节”活动中，乐视官方打出了“真降500”的旗号，并称准备了15万台现货，对活动商品乐视超级电视X50Air张艺谋艺术版进行促销。活动承诺，乐视将在付款一周内发货。
这次促销活动氛围火爆，不少消费者在乐视商城购买了电视及相关会员服务。然而，在消费者付款后，乐视并未如期履约。一位消费者称， 乐视不但逾期发货，而且所送的电视和承诺型号也不一致。
35名起诉的消费者中，20多名消费者的订单中包含X50Air张艺谋艺术版超级电视，但乐视发来的是超3X50，且未得到消费者同意。
乐视：活动火爆致网站崩溃
而对于修改订单一事，乐视表示，由于活动异常火爆，导致网站崩溃，乐视并没有欺诈消费者的主观故意。
乐视还称，网站崩溃后，官方发布了延长提交订单时间的公告。未同意免费升级商品的消费者已获得了乐视的退款。
但是消费者并不认同乐视把X50Air张艺谋艺术版超级电视换成超3X50电视是“免费升级”的提法。在庭审中，消费者方举证，X50Air张艺谋艺术版超级电视在内存大小、喇叭功率等方面的指标配置更为优秀。
根据民法通则，乐视如果仅是因客观原因未能发货，通常法庭不会认定其为欺诈。但在未征得消费者同意的情况下，乐视以其他货物型号充抵消费者购买的型号，这就违反了其与消费者的合同。截止至发稿，庭审结果尚未宣布。小编认为，电商商家应注意自我管理，在组织促销活动时，不应一味做大，也应考虑自己的发货、售后等能力。
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