2016-11-01 16:44 运营商世界网 张帅/文
运营商世界网 张帅/文
近日有外媒针对三星Note7事件发布评论，称三星Note 7爆炸事件不会对它的品牌造成长期损害，然而他们却显然没有考虑到中国手机用户的想法。
该评论提出了三点原因，一是原来庞大的忠实用户基础会给三星品牌带来保护，二是地缘性品牌通常能够迅速恢复活力，三是Note 7事件局限于一款三星产品，属于独立事件。
同时该媒体还举了德国大众排放门、美国一款热销冰淇淋的例子，可是大众所面临的竞争环境和三星一样么？国产手机品牌正处上升期，OV两家活力十足，刚刚发布的三季度数据显示，单季度出货量又迎来新的增长，三星可谓是追不上打对手苹果，反而被自己曾经看不上的对手越逼越近。
姑且不论该媒体说的国外消费者看法是否正确，从国内消费者对待此事的反应来看：在手机和性命中间，还是命比较重要。上周末网上又曝出在石家庄供货会上，三星强迫中国区员工下跪，更是激起了国内手机用户对三星的厌恶。
截图来自网络
有网友说三星欠下中国消费者两个真相：第一为什么自燃？第二称中国自燃Note7是外部加热是怎么回事？
三个道歉:第一对自燃给中国消费者一个道歉，第二对辩称中国自燃Note7外部加热言论一个道歉，第三对欺骗中国消费者一个道歉。
三倍赔偿：三星单方面解除合同已经违约需要支付赔偿金，公告说中国产品不存在问题涉嫌欺诈消费者应三倍赔偿。
如此说来三星先是欺诈，再是诬陷，后又违约，Note7事件最后以三星全部召回告终，然而三星仍表示不能公布自燃原因。事件处理过程中三星的倨傲态度才是对品牌的最大影响，能说Note7事件无影响？
谚语云：“九层之台，起于累土”，用户是根本，三星这样的态度恐怕是要作茧自缚了。
分享至：
