母公司紫梧桐因投诉居高不下被约谈 蛋壳公寓如此回复

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运营商财经网讯

近日，北京市场监督管理局发布消息称，由于遭投诉举报很多，东朝所近期对蛋壳公寓母公司紫梧桐进行了约谈。

据运营商财经网获悉，自今年以来东朝所对紫梧桐已有7件立案。紫梧桐可能存在消费者退款、换房等事宜处理不及时、对合同条件解读不清晰、房租押一付一的贷款条款未告知消费者等行为。

因此东朝所要求紫梧桐认真整改，还强调若不及时整改将面临更严厉的行政处罚和吊销营业执照风险。

不过蛋壳公寓回应道由于公司目前已经有45万间以上的业务规模，消费者投诉量随业务量增长而增加是正常现象，但投诉发生率正呈现下降趋势。

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