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运营商财经网 韩丽萍/文
3月7日，北京苏宁小店服务专区第100店在苏宁小店通州新华东街二店落成。苏宁小店服务专区作为智慧零售生态下的新模式，逐渐成为社区便民服务的一大亮点。据了解，苏宁易购在2019年将新增400家小店服务专区，如此大规模投入，这个小店有何独特之处？
社区最后100米的福利
2018年的双十一可以说是盛况空前，而颇有看点的却是各大电商之间对物流失效性的比拼上，除了庞大的仓储能力，考验最多的是如何提高配送效率，不输在最后一公里上。
另外，据国家邮政局数据显示，2018年中国的快递业务量突破500亿件，同比增长26.6%，连续5年居世界第一，未来这一数据仍将继续增长。而如今随着快递业务增量和消费者要求的提高，如何打通社区100米，让快递“有家可归”成为关键。
“新消费时代，便利、快捷的物流是人们美好生活的一个重要体现，能否按时、准时收到快递，直接影响到消费者的幸福感与满意度。”北京苏宁易购总经理郝嘉郝嘉表示，“作为智慧零售企业最贴近消费者的末梢神经，物流末端的配送服务，对用户的体验产生很大影响。”
因此，苏宁小店服务专区多样化的服务功能将会给人们带来更加多样化、人性化、便捷化的物流服务，据悉。北京苏宁小店服务专区用两个多月的时间完成了100家的开设，此外为了进一步提高配送时效，提升客户物流体验，苏宁小店还加速前置仓的布局。
“2019年还将加快苏宁小店服务专区、前置仓的布局，未来这些都将成为苏宁智慧物流毛线网络的重要组成部分，为消费者提供更快、更优质的物流服务。”郝嘉表示。苏宁小店3公里范围内的线上订单，可直接由前置仓完成存储、加工、拣选发货、即时配送等配套功能，用户手机下单，商品最快30分钟就能送货上门。
苏宁小店服务专区有何不一样？
据了解，苏宁小店服务专区主要以社区服务为核心，在苏宁小店内部拥有独立空间，占地面积在15-20平米左右，主要承载快递代收、代寄、自提、苏宁帮客产品推广等多样化功能，逐步满足社区居民收发快递、家电维修、家政等服务需求，填补并促进社区服务水平的提升。
因此，以后即便是不在家，消费者的快递也能被安全签收放置到可靠的地方，另外苏宁小店服务专区还有快递寄发的功能。苏宁小店服务专区目前以自营快递和谈天快递为主，未来还将接入顺丰、申通、圆通、中通、韵达等第三方快递的寄件业务，消费者可直接在苏宁小店APP下单或者到就近的小店服务专区即可完成快递的寄发。
此外，在智慧零售生态下，苏宁小店便利店+服务的模式也在全国积极探索落地，以小店接入的苏宁帮客为例，帮客为用户提供家电、3C、商用、家居、家政等多个品类服务，并提供安维、清洗、延保、回收、销售、快递、便民服务等多种服务项目。
苏宁小店服务专区在很大程度上能够为社区提供实实在在的便利，正如郝嘉所说的苏宁小店一再刷新人们对于小店的认知，这系列的刷新背后体现着苏宁对客户始终如一的服务初心。
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