运营商世界网 马哲/文
双11促销季又将到来，各大电商已开始了新一轮的宣传战。10月18日，京东举办了“双11”媒体沟通会，京东集团高级副总裁、京东商城营销平台体系负责人徐雷表示，喧嚣娱乐和冲动消费将不再是“双11”的主流。
每年年底电商打折季，阿里与京东都有一场恶战，宣传内容经常针锋相对，充满了火药味儿。阿里曾于2012年注册了双11商标；2014年，京东在双11宣传季的广告内容暗示淘宝与假货的联系：女生见男生父母，高跟鞋鞋跟断了，广告词为“瞎淘来的吧，同是低价，买正品还是去京东“，惹得阿里一怒之下以商标之名胁迫京东停止广告。
今年，阿里发布的天猫双11海报调性极致张扬，为狂欢和尽情购物。而京东的宣传海报则温和低调，在朋友圈推出的广告中，普通的快递小哥身着“京东红”制服，将货物送到各个角落，配以温馨的短故事。另一组京东海报也以快递员为主角，灿烂的笑容+手捧货物+一句为用户服务的心声诉说，要传达给消费者的信息是温情的快递体验。
同时，媒体沟通会中，京东表示希望消费者理性消费，这更是与天猫去年及今年的促销活动背道而驰。事实上，双11一向是天猫的主战场，京东在这个时间段的宣传声量无法盖过阿里，因此才喊话“理性消费”，最终要达到的目的还是博得消费者好感从而截流。在京东自己的购物狂欢节618，京东就不提“理性消费”了。
这次宣传的重点放在物流上还有一个原因。在京东成为开放平台后，商品质量不再像以前那样靠得住，一些低质产品混入了京东。只有物流优势，阿里系目前还无法赶超。因此，宣传海报主人公都是快递小哥也不足为怪。
本次“双11”媒体沟通会，京东公布三大举措：“好物低价”、“极致服务”、“智能体验”，其中两条都是针对物流的举措。其中，“极致服务”，指的是加设物流干线，配送更快，且开通夜间上门服务。“智能体验”，指的是首次将无人配送车投入试运营。
固然，这些尝试将京东的既有优势又推进了一步，然而在品质和价格优惠上，京东提供的保障力度似乎不尽如人意。电商平台也要重视后者，才能给消费者更好的消费体验。
