运营商世界网 董佳尧/文
自8月24日三星Note7发生“首炸”之后,已经过去了一个多月的时间,Note7爆炸一案到目前为止终于画上了一个句号。但是,把事情解决完了,也总该要清算一下账目了。Note7在中国给三星到底造成多大的损失?
Note系列辉煌成“过去式” 现如今“金尽裘敝”
回想当初,三星Note系列是何等的辉煌。Galaxy Note2是得尽了风光。自2012年上市以来截止到2013年9月,三星Galaxy Note 2售出了三千万台,而仅一个月就卖出300万台的好成绩。Galaxy Note 4的销量也是更上一层楼,首月便售出450万部。
可是急功近利,Note7让三星尝尽苦头。三星宣布在中国大陆召回全部Note7手机,共计190984台。而Note7作为高端机型,市场售价5688元。抛去所有的经销商加价,根据业内人士猜测,Note7的出厂价为4000元来计算,那么也就是说,光在手机身上三星就花费了7亿多人民币。
而Note7发生爆炸,最间接地影响就是导致消费者再也不会购买这款产品。而在继Note7之后,由于没有新的机型弥补市场,三星公司的钱“只出不进”,势必也会产生更多地连锁反应。
岂止丢了钱 还没了“脸面”
不过最重要的是,虽然三星在全球损失上亿美元,以及由此而来的巨额市值蒸发。可能都不及战略损失及品牌损失所带来的冲击力大。在战略损失上:Note7遗憾错失狙击iPhone7的佳机。三星积累的上涨动力消失殆尽。
品牌损失方面:钱没了可以再赚,战略机遇没了可以再等,但品牌形象的损失则是不可逆的。建立一个品牌需要长年累月,毁灭一个品牌却是朝夕之间。尤其三星在中国区的表现引起了消费者的极大不满,不仅出现越解释越反弹的效果,还使得失去中国的消费的信任。
不仅如此,电池爆炸还给三星手机打上了“不安全手机”的标签,中国的国航空公司也针对三星手机发布的禁令。这使得进一步深化了“不安全手机”的品牌形象。值得一提的是,三星高端手机有很大一部分受众群体是商务人士,“飞来飞去”是这群人的典型特征。航空公司的禁令对这群人影响显著,将进一步促使该用户群体的流失。
爆炸事件已经给三星的品牌造成不可挽回的损失,三星将面临品牌重建之路。
“城门失火 殃及池鱼”
不言而喻,三星手机这一头庞然巨物轰然倒地,跟着倒霉的,其实是背后支持 Note7 的厂商们,尤其是小厂商。Note7 作为一款预期销量千万级别的旗舰产品,三星给不计其数的供应商下了巨额订单,这些供应商肯定也做好了准备,扩充产能、招募工人。可是如今 Note7 停产,势必会导致大量的资源被浪费,厂房歇业甚至裁员都是有可能的。
而更为严重的是那些指望Note7小赚一笔的小型配件厂商,为抢占Note7开卖先机,生产大量的保护膜、手机壳,而现在却成了废品,卖出去的产品甚至还会有人上门要求退货。对于这些小企业来说,一次事故,或许就意味着破产。
三星Note7的燃爆事件无疑给该企业以及其他附加生产链带来了巨大的损失,但亡羊补牢为时未晚。希望三星能够痛定思痛,好好反省自己。至于三星能否再度崛起,可能还要看消费者能否遗忘这次的“爆炸门”事件。