运营商世界网 曾欢/文
三星公司最新推出的Note7手机因锂电池存在缺陷，近期成为消费者关注的热点。然而召回后消费者如何将手机返厂成为了当务之急。目前不少快递公司都拒绝运送。即使接收也有严格的规定。有网友表示：手机出现问题又不是消费者的错，退货都成了大问题！
此前，中国民航局发出安全警示，提醒旅客不得在飞机上使用三星Note7或为其充电，也不得将三星Note7放入托运行李中托运，而且不允许将三星Note7作为货物运输。
圆通速递方面表示，平时的业务中手机占比很少，没有激活的新机可以寄递；韵达速递客服人员也表示，对于电子产品的运送有统一标准，如果有商业包装则能寄，反之则不能寄。
不过，顺丰速运方面表示，目前对于三星Note7手机正常收取，全部严格按照陆运快件要求发运，“新手机、用过的手机都能寄递，全程走汽运。”此外，中通快递客服人员也表示，正常情况下，三星手机都可以运送，如果有商业包装，可以直接寄；若没有商业包装，联系快递人员包装好手机后也能运送。
对此，美国两大快递服务联邦快递和UPS本周发布指南，告知用户如何通过快递网络将三星Galaxy Note7退货。要求必须包装在用于运输有问题锂电池的特殊箱子里，而运输只能通过陆运，不得空运。
当然用户也可以选择亲自上门，将手机退货给移动运营商。三星也在公告中表示，将提供上门回收的选择。
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