运营商世界网 董佳尧/文
三星Note7爆炸事件已经过了一个月的时间，但在信息高速传播、瞬息万变的时代，一句不当的言论，一件微小的事情，都可能导致昨天还是高高在上，今天却可能跌落尘埃。更何况作为智能手机商场的“老大哥”三星都难逃这个宿命。但是面对三星的这场全球危机，对中国区高管是否有影响呢？
不言而喻，作为三星中国区的高管势必会受到爆炸门的困扰，据悉从三星Note7发布之初，三星中国区高管在北京饭店举行巨大盛大发布会。可见中国区对Note7的重视度不一般，投入也比较高。本以为可借着三星Galaxy S7的畅销苗头趁热打铁，可不成想高端机Note7并没有预想的那么受欢迎。甚至销量堪忧，不免显得十分尴尬。
随后，三星在全国相继曝出爆炸事件，中国的消费者也忧心忡忡。但是该来的还是来了，国行三星终究还是发生了炸机事件。但是三星中国区的解决方法实在不明智。首先，三星中国区高管并没有及时发声安抚消费者情绪，国行首炸事件在各大论坛、贴吧、微博等社交网站闹得沸沸扬扬，很久没能平息，甚至导致强烈反弹的态势。其次，没有明确诚恳地表达歉意和对网络舆论进行引导。这些都致使消费者引起强烈不满。而这最直接影响的则是三星中国区的高管，因处理不当被推倒风口浪尖。
但是，究其根本这都是韩国三星选择厂家时导致的失误，致使电池出现问题，正因为三星Note7爆炸属于全球问题，所以韩国三星总部要担起全部责任。而三星中国区的高管只能说也是受害者，毕竟他们在Note7销售之初花费了不少钱和心思，却得到这样的悲惨结局。
所以，爆炸门危机在持续发酵时，三星的高管也是素手无策。三星中国公司也只能发布道歉说明，声明表示：对于给中国消费者带来的不便,再次表示真诚的歉意,三星电子坚守“做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业”的承诺,秉持质量和服务第一的信念,为中国消费者带来最佳的产品和体验。
根据三星发布召回中国全部Note7产品后统计，三星国内note7爆炸数量迄今为止共有5起，这与发生在全球地区范围内的数十起爆炸事件相比，显得有些“微不足道”。发生的事件率低这对三星中国区的高管来说无疑是个好消息。
不过，在爆炸事件愈演愈烈后，就连国航也发布禁止员工携带Note7乘机，并要求乘客不得使用，或在飞机上对Note7充电。这显然跟中国区的高管处理不当有着密不可分的关系。
作为国际品牌三星一直声称非常重视中国市场，但是，却从未重视“中国消费者”，所以这才是韩国三星公司现在最应正视的问题。不管怎么说，有关note7的潘多拉魔盒已经缓缓打开，最终三星手机到底是会遭遇滑铁卢之役？还是能够从泥潭中全身而退？这都要看三星自己的本事，而中国区的高管作为“中间人”也只能听之任之。
