运营商世界网 董佳尧/文
今日,三星(中国)公司备案了召回计划,决定自2016年10月11日起,召回在中国大陆地区销售的全三星Galaxy Note 7手机,而这一召回计划依然是在国家质检总局执法督查司进行约谈后才下发,说明三星依旧没有“自我反省”的意识。
自三星出现爆炸事件以来,三星对中国区采用“死不悔改”的态度,一直采用双标准政策对待中国区,使得三星在中国区的信誉“扫地”,引起中国消费者的极大不满。
全球召回 唯独没有中国
时间回到9月2日,继爆炸事件发生恶劣的影响下,三星宣布Galaxy Note 7的全球召回计划,而中国区不在全球召回范畴内。三星公司称由于采用了不同的电池供应商,国行版三星Note 7电池不存在安全隐患, 让消费者放心使用。
然而,自相矛盾的是,由于三星“爆炸门”事件不断发酵!9月15日,经国家质检总局约谈,三星(中国)宣布自9月15日起,召回2016年7月20日至2016年8月5日期间制造的部分Note 7。
值得注意的是,此次召回是因为国家质检总局约谈后才发起的通知,这就不得不让人心生疑惑。
国行首炸 三星“可笑”的回应!
9月18日,三星的爆炸事件已经在全国产生恶劣的影响,中国区在相近的时间内迎来首炸、二炸。由于两款手机全是来自京东售出,为了避嫌京东关闭了三星Note7的售卖,可三星又打出电池供应商不同,没有爆炸的风险的牌,经过调查称:爆炸是因外部加热导致,韩媒刻意抹黑中国的消费者称,此次爆炸不排除中国区消费者炒作,骗取赔偿金的嫌疑。
而面对这一说法中国网友绝不买账,回应”难道我们是在微波炉玩手机吗?”的说法,对于三星的态度,中国的消费者已经心凉。作为首炸的受害者,mclay也在贴吧对此事作出强硬的回复称:”(若是)请造谣请告我!“
表山上大家都自圆其说,难分真假,可是面对越来越多的爆炸事故,三星因外部加热导致的说法,不攻自破。三星失去的不仅是中国消费者的信任,更是消费者对三星的购买欲望。
召回中国区手机?为时已晚
近日,三星宣布全球停售Note7,果不其然,这次的停售中国又不包括在内。
但是,仅仅只隔了几十个小时后,三星又宣布在中国大陆召回全部Note7手机。三星(中国)投资有限公司自10月10日起已经停止生产、销售三星 Galaxy Note 7数字移动电话机产品,
可是根据网友透露,三星的官网并没有看到召回的信息,并且该网友还发现广州、北京的三星的旗舰店并没有停止Note7的售卖。
不得不再次又让人怀疑三星的态度问题!
中国手机市场已经是任何一个手机厂商不能忽视的地方,消费者不会因为一家公司的产品质量缺陷就完全不再给其机会。但是,三星在中国区真大的影响的是,消费者对其产品和品牌丧失信心。在智能手机市场竞争激烈的环境下,各大手机厂商都在积极进行品牌建设,而三星的行为等同于玩火自焚,咎由自取!