北京移动用户被绑51个号码 运营商该负什么责任

运营商世界网 马哲/文

近日，有报道称一北京移动用户发现自己身份证名下被绑了51张电话卡，合计欠费五百余元。北京移动称正在核查号码，称田先生遇到的情况应是2010年前一些社会渠道合作厅管理不严格的历史遗留问题。

据北京晨报报道，北京市民田先生通过“中国移动10086”官方微信号办理业务，不料被告知，其已被北京移动拉黑，无法办理。于是田先生来到北京移动营业厅，当面查询后竟发现自己名下绑了51个号码！其中43个号码欠费，所欠金额共计五百余元。根据移动的规定，名下欠费的用户会被拉入黑名单。

当天田先生通过微博向北京移动投诉，随后工作人员打来电话，联系田先生来营业厅核实情况。签署了《不知情协议》后，田先生得以被拉出黑名单，并办理了实名认证。工作人员告诉田先生，51个号码需要挨个核查，视结果决定是否免除五百余元费用。核查需要时间，快则一两天，慢则一周。

田先生表示他只有一个移动号，用了6年，身份证也没丢过。在田先生被绑定的这51个号码，47个已经注销，只有4个仍在使用中，但工作人员拨打后发现均已关机。

对于田先生的名下莫名其妙多出来这号码，北京移动工作人员表示这应属历史遗留问题。在2010年前，有部分社会渠道的合作厅管理有所疏失，仅用身份证复印件即可办理业务，田先生名下的号码应当是在那段时间办出的。而如今营业厅管理严格，需持本人身份证件办理业务。

此外，工作人员还表示，2010年后，北京移动对此类问题集中处理，严格渠道监管，推出了新用户入网必须实名、每个身份证下最多只能办理5个号码等一系列规定。如今不会再出现类似情况，如果用户遇到类似情况，应持身份证前往营业厅解决。