运营商世界网 张雪/文
近日，有网友爆料称，陕西移动为完成宽带业务目标，与第三方合作，致使宽带服务存在严重问题。陕西运营商之间一直是明争暗斗，此次陕西移动出现的这种事件，恐怕已经不是个例，而是恶性竞争带来的常态了。
早在一个多月前，网友发帖称自己通过广告联系到移动公司，表示想要办理移动的宽带。经咨询，网友被告知可免费获赠100兆宽带。但随后网友却得知，所在小区不能免费安装这100兆宽带。
原来网友所居住小区的移动宽带，是陕西移动和第三方共同负责的。即宽带光纤是属于移动的，但是宽带安装和资费标准由第三方来执行。如果网友想按这免费的100兆宽带，则需向移动申请，之后再由移动向第三方下工单。但移动却表示不知道如何对第三方下单。
另外，网友提出要按“和家庭”的资费标准，可安装工人称只能按他们公司的资费，不能选择移动的。所以，套餐资费只能按照第三方的标准执行。除此之外，网友还发现原本申请的100兆宽带差点被偷换成了几十兆，最后通过联系客户经理，网友才得解决。
其实，移动依靠第三方大力发展宽带的用心，也不难理解。根据三大运营商8月的运营数据来看，中国联通固网宽带用户8月净增24.9万户，累计达7447.3万户。而中国移动8月有线宽带数净增259.4万户，用户总数为7,116.7万户。
按照两家运营商8月份的固网用户增速来看，中国移动有望在年底赶超中国联通，成为第二大固网宽带运营商。有消息称，移动为了增加固网用户，收购了多家小宽带网，质量良莠不齐，服务也是千差万别。另外，移动的固网业务本就先天不足，又期望短期有重大突破，所以各种问题也就愈加突出。
目前来看，虽然这个事情只是网友反映的个例，但是却折射出了陕西移动在宽带业务上的短板和不足。如果第三方和移动不统一的管理的话，即使移动能在短期增加大量用户，最终也不会赢得认可的，毕竟优质的服务才是赢得客户的关键。
