2016-10-09 09:38 运营商世界网 曾欢/文
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10 月2日，有消息称有游客“十一”在途牛旅游网预订了前往韩国济州岛的跟团游，结果在大邱转机时被软禁，第二天将遣送回国，护照上还留下了“入国不许”的印章。大多网友认为，此事是由于途牛进行了不合规的旅行推荐所导致。
据了解，9月中旬郭先生在途牛网上为妻子和岳母办理了前往韩国济州岛的五日跟团游，考虑到时间不多，就选择了免签的济州岛作为目的地。游期是10月2日至6日。
在郭先生提供的合同行程上，注明“搭乘国际航班直飞济州岛”，之后收到机票，显示的确是从韩国大邱中转后，再飞往济州岛。其认为途牛这边肯定是规划的。然而10月2日，妻子与岳母在韩国大邱机场降落后，两人却被韩国海关扣留遣返，护照上还被盖了“入国不许”的章。
事发后被软禁游客家属一直尝试联系途牛客服寻求帮助和指引，手机和座机共拨打电话十余次。但得到的回复始终是正在核实情况。
对此，途牛工作人员称此问题仍在核实。这个是很多原因造成的，当时是买不到直飞的机票，只能在大邱转机，客人自己下单后直接付款，直接选的机票，也没有和客服联系。
显然，工作人员把责任全部归为游客没有与其联系。但事发后途牛方面一直没有采取措施，只是单方面称正在核实，这又要如何解释呢？
运营商世界网小编经过查询公开资料发现，按照规定济州岛是韩国对中国游客实行免签证入境的地区。去韩国济州岛旅游，不需要办理签证的，只要持有护照和往返机票就可前往。
但此政策只针对团体游。因此，小编认为，导致此次事件的发生，途牛旅游网无论从规划和解决措施方面都有所欠缺。
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